Giriş yap
Dilini seç

Engelli Bireyler için Müşteri Hizmetleri Kursu

Engelli Bireyler için Müşteri Hizmetleri Kursu
4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika

Ne öğreneceğim?

Engelli Bireyler için Müşteri Hizmetleri Kursu, işitme, görme, bilişsel, konuşma ve hareket engelli müşterilere telefon, metin ve video üzerinden pratik beceriler kazandırır. Kapsayıcı senaryolar, saygılı dil, yardımcı teknoloji temelleri, yasal gereklilikler ve erişilebilirlik KPI'larını öğrenerek sorunları daha hızlı çözün, gizliliği koruyun ve her seferinde kendinden emin, yüksek kaliteli destek sunun.

Elevify avantajları

Beceriler geliştirin

  • Erişilebilir kanal kurulumu: Telefon, sohbet, SMS ve VRI'yi engelliler için yapılandırın.
  • Kapsayıcı çağrı senaryoları: Kör, sağır ve bilişsel ihtiyaçlar için dili hızlı uyarlayın.
  • Engelli farkındalığıyla iletişim: Saygı, netlik ve yasal uyumla hizmet verin.
  • Yardımcı teknoloji hazırlığı: Ekran okuyucuları, RTT, altyazılı aramaları ve daha fazlasını destekleyin.
  • Erişilebilirlik KPI takibi: FCR, bekleme süreleri ve engellilere göre memnuniyeti izleyin.

Önerilen özet

Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.
İş yükü: 4 ile 360 saat arası

Öğrencilerimizin görüşleri

Cezaevi Sistemi İstihbarat Danışmanı olarak terfi ettim ve Elevify'dan aldığım kurs seçilmemde çok etkili oldu.
EmersonPolis Dedektifi
Kurs, müdürümün ve çalıştığım şirketin beklentilerini karşılamam için çok önemliydi.
SilviaHemşire
Harika bir kurs. Çok değerli bilgiler içeriyor.
Wiltonİtfaiye Eri

SSS

Elevify kimdir? Nasıl çalışır?

Kurslarda sertifika var mı?

Kurslar ücretsiz mi?

Kursların ders yükü nedir?

Kurslar nasıl bir yapıya sahip?

Kurslar nasıl işliyor?

Kursların süresi nedir?

Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?

Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?

PDF Kursu