Engelli Bireyler için Müşteri Hizmetleri Kursu
Çağrı merkezlerinde engelli bireyler için müşteri hizmetlerini ustalaşın. Erişilebilir senaryolar, yardımcı teknolojiler, yasal temeller ve KPI'lar öğrenerek ekibiniz telefon, sohbet, SMS ve video ile güven, saygı ve sürekli yüksek kaliteli destek sağlayabilsin.

4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika
Ne öğreneceğim?
Engelli Bireyler için Müşteri Hizmetleri Kursu, işitme, görme, bilişsel, konuşma ve hareket engelli müşterilere telefon, metin ve video üzerinden pratik beceriler kazandırır. Kapsayıcı senaryolar, saygılı dil, yardımcı teknoloji temelleri, yasal gereklilikler ve erişilebilirlik KPI'larını öğrenerek sorunları daha hızlı çözün, gizliliği koruyun ve her seferinde kendinden emin, yüksek kaliteli destek sunun.
Elevify avantajları
Beceriler geliştirin
- Erişilebilir kanal kurulumu: Telefon, sohbet, SMS ve VRI'yi engelliler için yapılandırın.
- Kapsayıcı çağrı senaryoları: Kör, sağır ve bilişsel ihtiyaçlar için dili hızlı uyarlayın.
- Engelli farkındalığıyla iletişim: Saygı, netlik ve yasal uyumla hizmet verin.
- Yardımcı teknoloji hazırlığı: Ekran okuyucuları, RTT, altyazılı aramaları ve daha fazlasını destekleyin.
- Erişilebilirlik KPI takibi: FCR, bekleme süreleri ve engellilere göre memnuniyeti izleyin.
Önerilen özet
Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.Öğrencilerimizin görüşleri
SSS
Elevify kimdir? Nasıl çalışır?
Kurslarda sertifika var mı?
Kurslar ücretsiz mi?
Kursların ders yükü nedir?
Kurslar nasıl bir yapıya sahip?
Kurslar nasıl işliyor?
Kursların süresi nedir?
Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?
Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?
PDF Kursu