Çağrı Karşılama Becerileri Kursu
Çağrı merkezi başarısı için profesyonel çağrı karşılama becerilerini ustalaşın. Net telefon iletişimi, verimli çağrı akışı, internet sorun giderme, fatura desteği, satış yükseltmeleri, gerginlik azaltma ve dayanıklılık öğrenerek CSAT, NPS ve genel performansı artırın.

4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika
Ne öğreneceğim?
Bu Çağrı Karşılama Becerileri Kursu, teknik, fatura ve yükseltme konuşmalarını özgüvenle yönetmenize yardımcı olur. Profesyonel selamlamalar, ton kontrolü ve aktif dinleme öğrenin, ardından yapılandırılmış çağrı akışı, zaman yönetimi ve doğru dokümantasyon ustalaşın. İnternet sorunlarını giderme, fatura uyuşmazlıklarını çözme ve plan yükseltmelerini sunma pratiği yapın; uyumlu, sakin, üretken ve mükemmel müşteri memnuniyetine odaklanarak.
Elevify avantajları
Beceriler geliştirin
- Profesyonel çağrı kontrolü: Çağrıları yapılandırın, zamanı yönetin, ana metrikleri hızlıca tutturun.
- İnternet destek ustalığı: Ev bağlantı sorunlarını teşhis edin, açıklayın ve çözün.
- Fatura çözüm becerileri: Ücretleri netleştirin, hataları düzeltin ve öfkeli müşterileri sakinleştirin.
- İkna edici yükseltme satışı: Plan faydalarını sunun, itirazları yönetin, nazikçe kapatın.
- Gerginlik azaltma ve dayanıklılık: Öfkeyi yatıştırın, gizliliği koruyun ve sakin kalın.
Önerilen özet
Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.Öğrencilerimizin görüşleri
SSS
Elevify kimdir? Nasıl çalışır?
Kurslarda sertifika var mı?
Kurslar ücretsiz mi?
Kursların ders yükü nedir?
Kurslar nasıl bir yapıya sahip?
Kurslar nasıl işliyor?
Kursların süresi nedir?
Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?
Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?
PDF Kursu