Ders 1Satış performansı metrikleri: satılan birimler, ortalama sipariş değeri, dönüşüm oranıBu bölüm, satılan birim, ortalama sipariş değeri ve dönüşüm oranı gibi satış performansı KPI'larını açıklar. Öğrenciler huni aşamalarını metriklerle bağlar, sonuçları kanal ve ürüne göre segmentler ve trendleri fiyatlandırma, çeşitlilik ve UX sorunlarını teşhis etmek için kullanır.
Traffic, sessions, and visit qualityDefining and measuring conversion rateAverage order value and driversUnits per transaction and basket sizeSegmenting sales KPIs by channelDers 2Araştırma yoluyla keşfedilen üç ila beş ek perakende BI KPI'sı (örnekler: sepet afinitesi, indirim oranı, kayıp satış tahmini)Bu bölüm, sepet afinitesi, indirim oranı ve kayıp satış tahmini gibi gelişmiş perakende BI KPI'larını tanıtır. Öğrenciler bu metriklerin davranışı nasıl ortaya çıkardığını, fiyatlandırma ve çeşitliliği nasıl optimize ettiğini ve temel operasyonel KPI'ları nasıl tamamladığını görür.
Basket affinity and cross-sell analysisMarkdown rate and price realizationEstimating lost sales from stock-outsIdentifying emerging KPIs from dataPrioritizing new KPIs for deploymentDers 3Brüt marj, ürün ve promosyona göre marj, katkı marjıBu bölüm, brüt marj, ürün ve promosyona göre marj ve katkı marjını açıklar. Öğrenciler geliri, indirimleri ve maliyetleri karlılığa bağlar, marj KPI'larını fiyatlandırma, çeşitlilik ve promosyon yatırım kararlarını yönlendirmek için kullanır.
Gross margin vs markup definitionsAllocating discounts and promo spendMargin by product, category, and channelContribution margin and fixed costsPromo margin and cannibalization impactDers 4Müşteri metrikleri: iade oranı, tekrar satın alma oranı, müşteri ömür boyu değeri (CLV)Bu bölüm, iade oranı, tekrar satın alma oranı ve müşteri ömür boyu değeri (CLV) dahil müşteri KPI'larını kapsar. Öğrenciler müşterileri segmentler, ömür boyu değeri izler ve müşteri metriklerini edinme, tutma ve deneyim iyileştirme stratejilerine bağlar.
Return rate by product and channelRepeat purchase and retention cohortsCLV models and key assumptionsCustomer segmentation by valueLinking CX initiatives to KPIsDers 5Kanal ve kampanya metrikleri: kanal atıfı, pazarlama ROI'si, CACBu bölüm, atıf, CAC ve ROI dahil pazarlama kanalı ve kampanya KPI'larını kapsar. Öğrenciler harcamayı izlemeyi, kanallar arası performansı değerlendirmeyi ve pazarlama metriklerini aşağı akış satış ve kar sonuçlarına bağlamayı görür.
Single- vs multi-touch attribution modelsCalculating CAC by channel and campaignMarketing ROI and incremental liftAttribution data requirements and qualityOptimizing budget allocation by KPIDers 6Yerine getirme ve operasyon metrikleri: sipariş döngü süresi, zamanında teslimat, sipariş başına yerine getirme maliyetiBu bölüm, sipariş döngü süresi, zamanında teslimat ve sipariş başına yerine getirme maliyeti gibi yerine getirme ve operasyon KPI'larını inceler. Öğrenciler hizmet seviyelerini ve maliyeti bağlar, metrikleri lojistik, personel ve süreç tasarımını iyileştirmek için kullanır.
Order cycle time componentsOn-time delivery and SLA adherenceFulfillment cost per order driversPick, pack, and ship productivityBalancing speed, cost, and qualityDers 7Gelir ve gelir segmentasyonu (neyi ölçer, neden önemli, veri kaynakları)Bu bölüm, geliri ve gelir segmentasyonunu tanımlar, neyi ölçtüğünü, neden önemli olduğunu ve ana veri kaynaklarını açıklar. Öğrenciler geliri kanal, ürün ve müşteriye göre dilimler, büyüme ve karışım optimizasyonu fırsatlarını ortaya çıkarır.
Recognized vs booked revenue rulesRevenue by channel and store typeProduct and category revenue mixCustomer and region revenue splitsUsing segmentation to find growthDers 8Tutarlılığı sağlamak için metrik tanımları ve hesaplama kurallarıBu bölüm, tutarlılığı sağlamak için metrik tanımları ve hesaplama kurallarına odaklanır. Öğrenciler formülleri, zaman pencerelerini ve filtreleri standartlaştırır, KPI versiyonlarını yönetir ve paydaşların panoları aynı şekilde yorumlaması için tanımları belgeler.
Creating a KPI dictionary and ownersStandardizing formulas and filtersHandling returns, cancels, and fraudVersioning and deprecating KPIsGovernance for KPI changesDers 9Envanter metrikleri: stok seviyesi, stok tükenme oranı, envanter günleri, satma oranıBu bölüm, stok seviyesi, stok tükenme oranı, envanter günleri ve satma oranı gibi envanter KPI'larını detaylandırır. Öğrenciler bu metrikleri yeniden tedarik, tahsis ve indirim kararlarına bağlar, kullanılabilirlik, maliyet ve işletme sermayesini dengeler.
On-hand vs available-to-sell stockMeasuring stock-out rate and lost demandDays of inventory and coverage targetsSell-through rate by product and channelInventory KPIs for replenishment rulesDers 10Her KPI'yı gerekli kaynak sistemlere haritalama (POS, e-ticaret, ERP, WMS, CRM, web analitiği)Bu bölüm, her KPI'yı POS, e-ticaret, ERP, WMS, CRM ve web analitiği dahil gerekli kaynak sistemlere haritalar. Öğrenciler sahipliği, tahılı ve gecikmeyi belirler, tutarlı, güvenilir KPI raporlamasını destekleyen veri akışları tasarlar.
KPI-to-source system responsibility matrixPOS and e‑commerce transaction data needsERP and WMS links to cost and inventoryCRM and loyalty data for customer KPIsWeb analytics for traffic and behaviorDers 11Finansal sağlık: net gelir tutma, iadeler ve geri ödemelerin etkisiBu bölüm, net gelir tutma ve iadeler ile geri ödeme etkileri dahil finansal sağlık KPI'larını keşfeder. Öğrenciler geliri kesintilerle uzlaştırır, sızıntıyı izler ve finansal KPI'ları müşteri ve risk davranışlarına bağlar.
Net revenue retention componentsRefunds, returns, and allowancesChargebacks and dispute analyticsRevenue leakage root-cause analysisAligning finance and BI views
