CSAT (Müşteri Memnuniyeti) Kursu
Ürün ve ürün tasarımında CSAT'ı ustalaşın: memnuniyet düşüşlerini teşhis edin, akıllı deneyler yürütün, UX'ı iyileştirin ve fonksiyonel ekipleri uyumlu hale getirin. Daha iyi özellikler yayınlamak, etkiyi takip etmek ve içgörüleri ölçülebilir müşteri mutluluğuna dönüştürmek için pratik çerçeveler öğrenin.

4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika
Ne öğreneceğim?
CSAT Kursu, memnuniyet düşüşlerini teşhis etmeyi, müşteri yolculuklarını haritalamayı ve araştırmayı net, test edilebilir hipotezlere dönüştürmeyi gösterir. Mülakatlar, anketler, analitik ve kullanılabilirlik testleri için pratik yöntemler öğrenin, ardından içgörüleri önceliklendirme, yayım planlama ve izlemeye bağlayın. B2C SaaS'ta müşteri memnuniyetini tutarlı şekilde iyileştiren tekrarlanabilir iş akışları, etik uygulamalar ve metrikler oluşturun.
Elevify avantajları
Beceriler geliştirin
- CSAT analitiği kurulumu: olayları izleyin, kullanıcıları segmentleyin ve ana skorları hızlı takip edin.
- CSAT için müşteri araştırması: önemli mülakatlar, anketler ve kullanılabilirlik testleri yapın.
- CSAT düşüşlerini teşhis edin: yolculukları haritalayın, kök nedenleri bulun ve etkiyi hızlı ölçün.
- CSAT odaklı tasarım: UX iyileştirmeleri yayınlayın, A/B testleriyle doğrulayın ve yineleyin.
- CSAT yayım stratejisi: düzeltmeleri önceliklendirin, yayınları planlayın ve lansman sonrası izleyin.
Önerilen özet
Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.Öğrencilerimizin görüşleri
SSS
Elevify kimdir? Nasıl çalışır?
Kurslarda sertifika var mı?
Kurslar ücretsiz mi?
Kursların ders yükü nedir?
Kurslar nasıl bir yapıya sahip?
Kurslar nasıl işliyor?
Kursların süresi nedir?
Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?
Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?
PDF Kursu