Kurso sa Tagumpay ng Kustomer
4.8/5
Sanayin ang tagumpay ng kustomer sa call center: i-optimize ang mga daloy ng trabaho, mapataas ang paggamit ng produkto, maagang makita ang panganib ng pag-alis, at isagawa ang makapangyarihang QBR. Matututo ng script, playbook, analytics, at pag-uulat upang mapabuti ang CSAT, pagpapanatili, at kita sa mga koponan ng suporta sa B2B SaaS.
4.8 sa pagsusuri
mula 4 hanggang 360h nababagong oras ng pag-aaral
valid na sertipiko sa iyong bansa
Ano ang matututuhan ko?
Nagbibigay ang Kurso sa Tagumpay ng Kustomer ng praktikal na kasanayan upang makita ang maagang senyales ng panganib, bawasan ang pag-alis ng kliyente, at paunlarin ang paggamit ng produkto. Matututo kang gumawa ng epektibong script, estratehiya sa tawag, at plano ng pagbabago, bumuo ng 6-buwang plano ng tagumpay, gumamit ng analytics para subaybayan ang pag-uugali, at lumikha ng malinaw na ulat para sa pamunuan. Matatapos kang handa upang protektahan ang kita, mapabuti ang kasiyahan, at palakihin ang pare-parehong mataas na kalidad na karanasan ng kustomer.
Mga benepisyo ng Elevify
Paunlarin ang mga kasanayan
- Pangangasiwa sa daloy ng tawag: gumawa ng mabilis na daloy ng tawag, chat, at email na nakabase sa SLA.
- Pagkakakilanlan ng panganib sa kustomer: maagang makita ang senyales ng pag-alis gamit ang data at insight sa tawag.
- Proaktibong tawag sa pagpapanatili: isagawa ang may pagkaunawa na tawag sa pagliligtas na may malinaw na susunod na hakbang.
- Analytics sa paggamit ng produkto: subaybayan ang paggamit ng tampok, funnel, at score ng kalusugan.
- Pag-uulat na handa sa executive: bumuo ng maikling dashboard ng CS at buod ng ROI.
Iminungkahing buod
Bago magsimula, maaari mong baguhin ang mga kabanata at oras ng pag-aaral. Pumili kung aling kabanata ang uunahin. Magdagdag o mag-alis ng mga kabanata. Dagdagan o bawasan ang oras ng kurso.Ano ang sinasabi ng aming mga estudyante
Ang mga klase nila ay perpekto. Nakuha ko ang one-year package at sa wakas, may pagkakataon na akong sundan ang iba't ibang mga paksa na interesado ako nang hindi na kailangan lumipat ng platform... salamat sa lahat ng ginagawa ninyo, inirekomenda ko na kayo sa ibang mga tao...
Giulio CarloEstudyante ng Digital Marketing
Gusto ko kung paano direkta sa punto ang mga aralin at kung paano ko mababago ang mga kabanata at malaktawan ang mga content na hindi ko kailangan.
Mariana FerresEstudyante ng Photography
Gusto ko ang content at ang paraan ng pagpresenta at transcription ng mga video, na nagpapabilis sa proseso!
Luciana AlvarengaEstudyante ng Nail Design
Ang platform ay mabilis, simple gamitin. Ang diversity ng content at ang mga supplementary videos ay nakakatulong talaga sa pag-aaral.
André FelipeEstudyante ng Prompt Engineering
Mga Madalas Itanong
Sino ang Elevify? Paano ito gumagana?
May sertipiko ba ang mga kurso?
Libre ba ang mga kurso?
Ano ang workload ng kurso?
Ano ang itsura ng mga kurso?
Paano gumagana ang mga kurso?
Gaano katagal ang mga kurso?
Magkano ang halaga ng mga kurso?
Ano ang EAD o online na kurso at paano ito gumagana?
PDF Course