Mag-log in
Piliin ang iyong wika

Kurso sa Pagbuo ng Relasyon sa mga Kustomer

Kurso sa Pagbuo ng Relasyon sa mga Kustomer
mula 4 hanggang 360h nababagong oras ng pag-aaral
valid na sertipiko sa iyong bansa

Ano ang matututuhan ko?

Nagbibigay ang Kurso sa Pagbuo ng Relasyon sa mga Kustomer ng praktikal na kagamitan upang mabilis na lumikha ng tiwala, hawakan ang mahihirap na usapan, at panatilihin ang katapatan ng mga tao. Matututunan ang empatiya, aktibong pakikinig, pag-mirror, malinaw na daloy ng tawag, pati na rin ang mga basic na teknikal at billing ng ISP. Gumamit ng tunay na recordings ng tawag, role-plays, at sukatan na KPI tulad ng CSAT at FCR upang mapabuti ang pagganap, bawasan ang pag-alis ng kliyente, at maghatid ng pare-parehong positibong karanasan.

Mga benepisyo ng Elevify

Paunlarin ang mga kasanayan

  • Empatiya at relasyon sa tawag: gumamit ng tono, script, at senyales upang mabilis na bumuo ng tiwala.
  • Aktibong pakikinig at daloy ng tawag: linawin, idokumento, at itulak ang resolusyon sa unang kontak.
  • De-eskalasyon at pagpapanatili: pakikalmahan ang galit na tumatawag at gawing katapatan ang mga reklamo.
  • Pag-mirror at pagtugma ng wika: iayon ang tono at salita nang hindi nakaka-artipisyal.
  • Mga basic na teknikal at billing ng ISP: ipaliwanag ang mga solusyon at bayarin nang malinaw at simple.

Iminungkahing buod

Bago magsimula, maaari mong baguhin ang mga kabanata at oras ng pag-aaral. Pumili kung aling kabanata ang uunahin. Magdagdag o mag-alis ng mga kabanata. Dagdagan o bawasan ang oras ng kurso.
Oras ng pag-aaral: mula 4 hanggang 360 oras

Ano ang sinasabi ng aming mga estudyante

Ang mga klase nila ay perpekto. Nakuha ko ang one-year package at sa wakas, may pagkakataon na akong sundan ang iba't ibang mga paksa na interesado ako nang hindi na kailangan lumipat ng platform... salamat sa lahat ng ginagawa ninyo, inirekomenda ko na kayo sa ibang mga tao...
Giulio Carlo
Giulio CarloEstudyante ng Digital Marketing
Gusto ko kung paano direkta sa punto ang mga aralin at kung paano ko mababago ang mga kabanata at malaktawan ang mga content na hindi ko kailangan.
Mariana Ferres
Mariana FerresEstudyante ng Photography
Gusto ko ang content at ang paraan ng pagpresenta at transcription ng mga video, na nagpapabilis sa proseso!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaEstudyante ng Nail Design
Ang platform ay mabilis, simple gamitin. Ang diversity ng content at ang mga supplementary videos ay nakakatulong talaga sa pag-aaral.
André Felipe
André FelipeEstudyante ng Prompt Engineering

Mga Madalas Itanong

Sino ang Elevify? Paano ito gumagana?

May sertipiko ba ang mga kurso?

Libre ba ang mga kurso?

Ano ang workload ng kurso?

Ano ang itsura ng mga kurso?

Paano gumagana ang mga kurso?

Gaano katagal ang mga kurso?

Magkano ang halaga ng mga kurso?

Ano ang EAD o online na kurso at paano ito gumagana?

PDF Course