Kurso sa Pagtatasa ng Epektibo ng Pagsasanay
Matututo kang sukatin ang tunay na epekto ng pagsasanay sa call center. Tumutulong ang kurso na iugnay ng mga HR professionals ang pag-aaral sa KPIs, gumamit ng praktikal na data at kagamitan sa ROI, at gawing malinaw na rekomendasyon na nagpapabuti ng pagganap at kumpiyansa ng mga stakeholder. Ito ay nagsasama ng pagtatasa ng epekto gamit ang mga tool tulad ng Kirkpatrick model at ROI para sa mas mahusay na desisyon sa negosyo.
mula 4 hanggang 360h nababagong oras ng pag-aaral
valid na sertipiko sa iyong bansa
Ano ang matututuhan ko?
Ang Kurso sa Pagtatasa ng Epektibo ng Pagsasanay ay nagtuturo kung paano sukatin ang tunay na epekto ng pagsasanay sa suporta ng customer gamit ang praktikal na kagamitan at malinaw na pamamaraan. Matututo kang magtakda ng KPIs tulad ng AHT, FCR, CSAT, NPS, at mga sukat ng kalidad, magdisenyo ng mga survey at tseklis ng obserbasyon, mag-aplay ng mga modelo ng Kirkpatrick at ROI, mag-analisa ng data na kwantitatibo at kwalitatibo, at gawing maikli, aksyunable na ulat at rekomendasyon na pinagkakatiwalaan ng mga stakeholder.
Mga benepisyo ng Elevify
Paunlarin ang mga kasanayan
- Magbuo ng mga pagtatasa ng pagsasanay na nakaugnay sa KPI para sa pagpapabuti ng pagganap sa call center.
- Mag-analisa ng data ng HR pagsasanay gamit ang basic na estadistika, pagsusuri, at malinaw na visual dashboard.
- Magdisenyo ng mabilis, mapagkakatiwalaang mga survey, panayam, at tseklis para sa epekto ng pagsasanay.
- Mag-aplay ng mga modelo ng Kirkpatrick at ROI upang ipakita ang konkretong halaga ng pagsasanay sa negosyo.
- Gawing maikli na ulat ng executive at plano ng aksyon ang mga resulta ng pagtatasa.
Iminungkahing buod
Bago magsimula, maaari mong baguhin ang mga kabanata at oras ng pag-aaral. Pumili kung aling kabanata ang uunahin. Magdagdag o mag-alis ng mga kabanata. Dagdagan o bawasan ang oras ng kurso.Ano ang sinasabi ng aming mga estudyante
Ang mga klase nila ay perpekto. Nakuha ko ang one-year package at sa wakas, may pagkakataon na akong sundan ang iba't ibang mga paksa na interesado ako nang hindi na kailangan lumipat ng platform... salamat sa lahat ng ginagawa ninyo, inirekomenda ko na kayo sa ibang mga tao...
Giulio CarloEstudyante ng Digital Marketing
Gusto ko kung paano direkta sa punto ang mga aralin at kung paano ko mababago ang mga kabanata at malaktawan ang mga content na hindi ko kailangan.
Mariana FerresEstudyante ng Photography
Gusto ko ang content at ang paraan ng pagpresenta at transcription ng mga video, na nagpapabilis sa proseso!
Luciana AlvarengaEstudyante ng Nail Design
Ang platform ay mabilis, simple gamitin. Ang diversity ng content at ang mga supplementary videos ay nakakatulong talaga sa pag-aaral.
André FelipeEstudyante ng Prompt Engineering
Mga Madalas Itanong
Sino ang Elevify? Paano ito gumagana?
May sertipiko ba ang mga kurso?
Libre ba ang mga kurso?
Ano ang workload ng kurso?
Ano ang itsura ng mga kurso?
Paano gumagana ang mga kurso?
Gaano katagal ang mga kurso?
Magkano ang halaga ng mga kurso?
Ano ang EAD o online na kurso at paano ito gumagana?
PDF Course