Pagsasanay sa Reporting ng ServiceNow
Sanayin ang iyong sarili sa Reporting ng ServiceNow upang gawing malinaw at gumaganap na mga insights ang data ng service desk. Matututo kang bumuo ng mabilis na mga ulat, magdisenyo ng mga executive dashboard, subaybayan ang mga KPI, at gumamit ng Performance Analytics upang mapahusay ang mga desisyon at pagpapabuti ng pagganap ng IT service.
mula 4 hanggang 360h nababagong oras ng pag-aaral
valid na sertipiko sa iyong bansa
Ano ang matututuhan ko?
Ang Pagsasanay sa Reporting ng ServiceNow ay nagpapakita kung paano bumuo ng tumpak at mataas na pagganap na mga ulat at dashboard na nagpapakita ng tunay na pagganap ng service desk. Matututo kang magdisenyo ng mga pinagmulan ng data, gumamit ng mga calculated fields, i-optimize ang mga query, at mag-aplay ng mga best practices para sa mga table, SLA, at CMDB. Tinalakay din ang mga KPI, Performance Analytics, automation, governance, at rollout upang manatiling maaasahan, gumaganap, at naaayon sa mga layunin ng negosyo ang iyong reporting.
Mga benepisyo ng Elevify
Paunlarin ang mga kasanayan
- Disenyo ng ulat sa ServiceNow: bumuo ng pinahusay na mataas na epekto na mga ulat sa loob ng mga minuto.
- Paglikha ng dashboard: magdisenyo ng mga tanawin para sa executive at koponan na may real-time na KPIs ng Service Desk.
- Analytics ng KPI at SLA: subaybayan ang CSAT, backlog, MTTR, at mga rate ng paglabag nang may kumpiyansa.
- Data modeling para sa reporting: gumamit ng mga table, SLA, at CMDB upang magbigay ng tumpak na insights.
- Performance Analytics at automation: mag-schedule ng mga alert, scorecards, at flows nang mabilis.
Iminungkahing buod
Bago magsimula, maaari mong baguhin ang mga kabanata at oras ng pag-aaral. Pumili kung aling kabanata ang uunahin. Magdagdag o mag-alis ng mga kabanata. Dagdagan o bawasan ang oras ng kurso.Ano ang sinasabi ng aming mga estudyante
Ang mga klase nila ay perpekto. Nakuha ko ang one-year package at sa wakas, may pagkakataon na akong sundan ang iba't ibang mga paksa na interesado ako nang hindi na kailangan lumipat ng platform... salamat sa lahat ng ginagawa ninyo, inirekomenda ko na kayo sa ibang mga tao...
Giulio CarloEstudyante ng Digital Marketing
Gusto ko kung paano direkta sa punto ang mga aralin at kung paano ko mababago ang mga kabanata at malaktawan ang mga content na hindi ko kailangan.
Mariana FerresEstudyante ng Photography
Gusto ko ang content at ang paraan ng pagpresenta at transcription ng mga video, na nagpapabilis sa proseso!
Luciana AlvarengaEstudyante ng Nail Design
Ang platform ay mabilis, simple gamitin. Ang diversity ng content at ang mga supplementary videos ay nakakatulong talaga sa pag-aaral.
André FelipeEstudyante ng Prompt Engineering
Mga Madalas Itanong
Sino ang Elevify? Paano ito gumagana?
May sertipiko ba ang mga kurso?
Libre ba ang mga kurso?
Ano ang workload ng kurso?
Ano ang itsura ng mga kurso?
Paano gumagana ang mga kurso?
Gaano katagal ang mga kurso?
Magkano ang halaga ng mga kurso?
Ano ang EAD o online na kurso at paano ito gumagana?
PDF Course