Pagsasanay sa Pagbuo ng Knowledge Base
Sanayin ang Pagbuo ng Knowledge Base para sa mga koponan sa teknolohiya. Matututo kang magdisenyo ng IA, magtakda ng pamantayan ng nilalaman, bumuo ng mga workflow, at gumamit ng analytics upang bawasan ang dami ng tiket, mapabilis ang onboarding, at maghatid ng pare-parehong, mataas na kalidad na karanasan para sa customer at ahente.
mula 4 hanggang 360h nababagong oras ng pag-aaral
valid na sertipiko sa iyong bansa
Ano ang matututuhan ko?
Ang Pagsasanay sa Pagbuo ng Knowledge Base ay nagpapakita kung paano tukuyin ang malinaw na mga layunin, maunawaan ang pangangailangan ng user, at gawing sukatan na KPI. Matututo kang magdisenyo ng arkitektura ng impormasyon, gumawa ng pare-parehong artikulo gamit ang napatunayan na mga template, at itakda ang pamamahala, mga workflow, at iskedyul ng pagsusuri. Matututo rin kang gumamit ng analytics, feedback, at yugto-yugtong plano ng paglulunsad upang mapabuti ang self-service, mabawasan ang mga tiket, at mapataas ang kasiyahan.
Mga benepisyo ng Elevify
Paunlarin ang mga kasanayan
- Tukuyin ang mga kakulangan sa KB: mabilis na suriin ang nilalaman, may-ari, at panganib sa kaalaman.
- Idisenyo ang istraktura ng KB: bumuo ng malinaw na taksonomiya para sa nilalaman ng customer at panloob.
- Gumawa ng mataas na epekto na artikulo: gumamit ng mga template, pamantayan, at inklusibong tono.
- Itakda ang mga sukat ng KB: tukuyin ang mga KPI, subaybayan ang paglihis, FCR, at tagumpay sa paghahanap.
- Pamunuan ang buhay-siklo ng KB: patakbuhin ang mga workflow, pagsusuri, at yugto-yugtong plano ng paglulunsad.
Iminungkahing buod
Bago magsimula, maaari mong baguhin ang mga kabanata at oras ng pag-aaral. Pumili kung aling kabanata ang uunahin. Magdagdag o mag-alis ng mga kabanata. Dagdagan o bawasan ang oras ng kurso.Ano ang sinasabi ng aming mga estudyante
Ang mga klase nila ay perpekto. Nakuha ko ang one-year package at sa wakas, may pagkakataon na akong sundan ang iba't ibang mga paksa na interesado ako nang hindi na kailangan lumipat ng platform... salamat sa lahat ng ginagawa ninyo, inirekomenda ko na kayo sa ibang mga tao...
Giulio CarloEstudyante ng Digital Marketing
Gusto ko kung paano direkta sa punto ang mga aralin at kung paano ko mababago ang mga kabanata at malaktawan ang mga content na hindi ko kailangan.
Mariana FerresEstudyante ng Photography
Gusto ko ang content at ang paraan ng pagpresenta at transcription ng mga video, na nagpapabilis sa proseso!
Luciana AlvarengaEstudyante ng Nail Design
Ang platform ay mabilis, simple gamitin. Ang diversity ng content at ang mga supplementary videos ay nakakatulong talaga sa pag-aaral.
André FelipeEstudyante ng Prompt Engineering
Mga Madalas Itanong
Sino ang Elevify? Paano ito gumagana?
May sertipiko ba ang mga kurso?
Libre ba ang mga kurso?
Ano ang workload ng kurso?
Ano ang itsura ng mga kurso?
Paano gumagana ang mga kurso?
Gaano katagal ang mga kurso?
Magkano ang halaga ng mga kurso?
Ano ang EAD o online na kurso at paano ito gumagana?
PDF Course