Kurso sa Kasanayan sa Serbisyong Pangkostumer
Pagbutihin ang iyong pagganap sa call center gamit ang napatunayan na mga kasanayan sa serbisyong pangkostumer. Matututo ng de-eskalasyon, daloy ng tawag, pagsusuri ng pangangailangan, pagtatrabaho ng problema, at mga teknik sa pagtatala na nagbabago ng mahihirap na tawag sa may-kumpiyansang, mahusay, at nakatuon sa kostumer na pag-uusap.
mula 4 hanggang 360h nababagong oras ng pag-aaral
valid na sertipiko sa iyong bansa
Ano ang matututuhan ko?
Tinutulungan ng Kurso sa Kasanayan sa Serbisyong Pangkostumer na hawakan nang may kumpiyansa ang mahihirap na interaksyon gamit ang mga tool sa de-eskalasyon, kalmadong wika, at epektibong paumanhin. Matututo ng maayus na daloy ng tawag, matalinong pagtatanong, at malinaw na paliwanag para sa mga isyu sa teknikal at pagbabayad. Magtayo ng matibay na ugnayan, magtala nang tama, gumamit ng script, at subaybayan ang mahahalagang sukat upang mapataas ang kasiyahan, mabawasan ang paulit-ulit na kontak, at mapabuti ang pagganap nang mabilis.
Mga benepisyo ng Elevify
Paunlarin ang mga kasanayan
- Mastery sa de-eskalasyon ng tawag: pakikalmahan ang galit na tumatawag nang mabilis gamit ang napatunayan na script.
- Maayus na daloy ng tawag: magbubukas, magre-resolve, at magsasara ng tawag nang maayos bawat beses.
- Diagnosticong pagtatanong: matutukoy ang mga isyu sa pagbabayad at teknikal sa loob ng minuto, hindi oras.
- Malinaw na paliwanag: gawing simple ang komplikadong impormasyon sa internet at pagbabayad.
- Propesyonal na pagtatala ng tawag: magsulat ng matalas na tala na nagpapataas ng CSAT, FCR, at coaching.
Iminungkahing buod
Bago magsimula, maaari mong baguhin ang mga kabanata at oras ng pag-aaral. Pumili kung aling kabanata ang uunahin. Magdagdag o mag-alis ng mga kabanata. Dagdagan o bawasan ang oras ng kurso.Ano ang sinasabi ng aming mga estudyante
Perpekto ang inyong mga klase. Kumuha ako ng isang taong package at sa wakas, may pagkakataon akong sundan ang iba't ibang paksa na interesado ako nang hindi kailangang lumipat ng platform... salamat sa lahat ng ginagawa ninyo, nirekomenda ko na kayo sa iba...
Giulio CarloEstudyante ng Digital Marketing
Gusto ko kung paano direkta sa punto ang mga leksyon at kung paano ko kayang baguhin ang mga kabanata at laktawan ang mga nilalamang hindi ko kailangan.
Mariana FerresEstudyante ng Potograpiya
Gusto ko ang nilalaman at ang paraan ng presentasyon at transcription ng mga video, na nagpapabilis ng proseso!
Luciana AlvarengaEstudyante ng Nail Design
Mabilis at madaling gamitin ang platform. Malaking tulong sa pagkatuto ang iba't ibang nilalaman at mga karagdagang video.
Giulio CarloEstudyante ng Prompt Engineering
Mga Madalas Itanong
Sino ang Elevify? Paano ito gumagana?
May sertipiko ba ang mga kurso?
Libre ba ang mga kurso?
Ano ang workload ng kurso?
Ano ang itsura ng mga kurso?
Paano gumagana ang mga kurso?
Gaano katagal ang mga kurso?
Magkano ang halaga ng mga kurso?
Ano ang EAD o online na kurso at paano ito gumagana?
PDF Course