Kurso sa Serbisyong Pangkostumer
Dominahin ang mga kasanayan sa serbisyong pangkostumer sa call center: bawasan ang tensyon sa mahihirap na tawag, panatilihin ang mga kliyenteng nasa panganib, ipaliwanag nang malinaw ang paniningil, gumamit ng mga tool sa CRM, at matamo ang mga target sa kalidad. Ibaliktad ang mga galit na tumatawag tungo sa mga tapat na tagahanga gamit ang kumpiyansang propesyonal na komunikasyon.
mula 4 hanggang 360h nababagong oras ng pag-aaral
valid na sertipiko sa iyong bansa
Ano ang matututuhan ko?
Ang kursong ito sa serbisyong pangkostumer ay nagbuo ng mga kumpiyansang ahente na nakatuon sa solusyon na madaling humahawak ng mahihirap na interaksyon. Matututo ng malinaw na komunikasyon, teknik sa pagpapababa ng tensyon at pagpapanatili ng kliyente, pagsusuri ng paniningil, at simpleng paliwanag sa mga bayarin at problema sa mobile data. Mag-eensayo gamit ang mga tool, workflow, at pamantasan sa dokumentasyon upang mabilis na lutasin ang mga problema, protektahan ang kita, at maghatid ng pare-parehong mataas na kalidad na karanasan sa bawat tawag.
Mga benepisyo ng Elevify
Paunlarin ang mga kasanayan
- Kadalasan sa pagpapababa ng tensyon: pakikalmahan ang mga galit na tumatawag nang mabilis at gawing pagliligtas ang mga pagkansela.
- Kaliwanagan sa paniningil: ipaliwanag ang mga siklo, bayarin, at kredito sa simpleng termino para sa kostumer.
- Mga tool sa kontrol ng tawag: gumamit ng script, CRM, at workflow upang lutasin ang isyu sa isang maikling tawag.
- Suporteng nakatuon sa kalidad: abutin ang AHT, NPS, at target sa pagsunod gamit ang kumpiyansang tawag.
- >- Pag-iimbestiga sa teknolohiya: ayusin ang mga problema sa mobile data gamit ang mabilis na hakbang-hakbang na diagnostiko.
Iminungkahing buod
Bago magsimula, maaari mong baguhin ang mga kabanata at oras ng pag-aaral. Pumili kung aling kabanata ang uunahin. Magdagdag o mag-alis ng mga kabanata. Dagdagan o bawasan ang oras ng kurso.Ano ang sinasabi ng aming mga estudyante
Perpekto ang inyong mga klase. Kumuha ako ng isang taong package at sa wakas, may pagkakataon akong sundan ang iba't ibang paksa na interesado ako nang hindi kailangang lumipat ng platform... salamat sa lahat ng ginagawa ninyo, nirekomenda ko na kayo sa iba...
Giulio CarloEstudyante ng Digital Marketing
Gusto ko kung paano direkta sa punto ang mga leksyon at kung paano ko kayang baguhin ang mga kabanata at laktawan ang mga nilalamang hindi ko kailangan.
Mariana FerresEstudyante ng Potograpiya
Gusto ko ang nilalaman at ang paraan ng presentasyon at transcription ng mga video, na nagpapabilis ng proseso!
Luciana AlvarengaEstudyante ng Nail Design
Mabilis at madaling gamitin ang platform. Malaking tulong sa pagkatuto ang iba't ibang nilalaman at mga karagdagang video.
Giulio CarloEstudyante ng Prompt Engineering
Mga Madalas Itanong
Sino ang Elevify? Paano ito gumagana?
May sertipiko ba ang mga kurso?
Libre ba ang mga kurso?
Ano ang workload ng kurso?
Ano ang itsura ng mga kurso?
Paano gumagana ang mga kurso?
Gaano katagal ang mga kurso?
Magkano ang halaga ng mga kurso?
Ano ang EAD o online na kurso at paano ito gumagana?
PDF Course