Kurso para sa Customer Service Associate
Sanayin ang mga pangunahing kasanayan sa call center sa Kurso para sa Customer Service Associate. Matututo kang maghawak ng propesyonal na tawag, empatiya at pagbababa ng tensyon, malinaw na mga email, tala sa CRM, at komunikasyon ng patakaran upang mapataas ang kasiyahan ng customer at lutasin ang mga isyu nang may kumpiyansa. Ito ay nagbibigay ng praktikal na pagsasanay para sa epektibong serbisyo sa telepono at digital na suporta sa mga kliyente.

mula 4 hanggang 360h nababagong oras ng pag-aaral
valid na sertipiko sa iyong bansa
Ano ang matututuhan ko?
Ang Kurso para sa Customer Service Associate ay nagbuo ng kumpiyansang mga kasanayan sa suporta sa telepono gamit ang malinaw na paliwanag, maayusang tawag, at propesyonal na pagbati. Matututo kang hawakan ang mga isyu nang may empatiya, magpababa ng tensyon sa mga sitwasyon, at gumawa ng makatotohanang mga plano ng aksyon. Mag-eensayo ng mga script, magsulat ng epektibong mga follow-up na email, mag-document ng mga kaso sa CRM, at manatiling sumusunod sa mga kinakailangan sa privacy, patakaran, at SLA para sa maaasahan at mahusay na serbisyo.
Mga benepisyo ng Elevify
Paunlarin ang mga kasanayan
- Kumpiyansang paghawak ng tawag: pamunuan ang mga tawag mula sa pagbati hanggang pagsasara nang malinaw.
- Mabilis na paglutas ng problema: gumamit ng mga tool sa call center upang lutasin ang mga isyu sa unang kontak.
- Propesyonal na follow-up na email: sumulat ng malinaw at maikling buod pagkatapos ng tawag na epektibo.
- Empatiya at pagbababa ng tensyon: pakikalmahan ang mga galit na customer gamit ang napatunayan na script at kontrol ng tono.
- Pagsasanay sa patakaran at CRM: ipaliwanag ang mga termino, mag-log ng mga kaso, at matugunan ang mga target ng SLA nang madali.
Iminungkahing buod
Bago magsimula, maaari mong baguhin ang mga kabanata at oras ng pag-aaral. Pumili kung aling kabanata ang uunahin. Magdagdag o mag-alis ng mga kabanata. Dagdagan o bawasan ang oras ng kurso.Ano ang Sinasabi ng Aming mga Estudyante
Mga Madalas Itanong
Sino ang Elevify? Paano ito gumagana?
May sertipiko ba ang mga kurso?
Libre ba ang mga kurso?
Ano ang workload ng kurso?
Ano ang itsura ng mga kurso?
Paano gumagana ang mga kurso?
Gaano katagal ang mga kurso?
Magkano ang halaga ng mga kurso?
Ano ang EAD o online na kurso at paano ito gumagana?
PDF Course