Mag-log in
Piliin ang iyong wika

Kurso para sa Customer Service Associate

Kurso para sa Customer Service Associate
mula 4 hanggang 360h nababagong oras ng pag-aaral
valid na sertipiko sa iyong bansa

Ano ang matututuhan ko?

Ang Kurso para sa Customer Service Associate ay nagbuo ng kumpiyansang mga kasanayan sa suporta sa telepono gamit ang malinaw na paliwanag, maayusang tawag, at propesyonal na pagbati. Matututo kang hawakan ang mga isyu nang may empatiya, magpababa ng tensyon sa mga sitwasyon, at gumawa ng makatotohanang mga plano ng aksyon. Mag-eensayo ng mga script, magsulat ng epektibong mga follow-up na email, mag-document ng mga kaso sa CRM, at manatiling sumusunod sa mga kinakailangan sa privacy, patakaran, at SLA para sa maaasahan at mahusay na serbisyo.

Mga benepisyo ng Elevify

Paunlarin ang mga kasanayan

  • Kumpiyansang paghawak ng tawag: pamunuan ang mga tawag mula sa pagbati hanggang pagsasara nang malinaw.
  • Mabilis na paglutas ng problema: gumamit ng mga tool sa call center upang lutasin ang mga isyu sa unang kontak.
  • Propesyonal na follow-up na email: sumulat ng malinaw at maikling buod pagkatapos ng tawag na epektibo.
  • Empatiya at pagbababa ng tensyon: pakikalmahan ang mga galit na customer gamit ang napatunayan na script at kontrol ng tono.
  • Pagsasanay sa patakaran at CRM: ipaliwanag ang mga termino, mag-log ng mga kaso, at matugunan ang mga target ng SLA nang madali.

Iminungkahing buod

Bago magsimula, maaari mong baguhin ang mga kabanata at oras ng pag-aaral. Pumili kung aling kabanata ang uunahin. Magdagdag o mag-alis ng mga kabanata. Dagdagan o bawasan ang oras ng kurso.
Oras ng pag-aaral: mula 4 hanggang 360 oras

Ano ang Sinasabi ng Aming mga Estudyante

Kakapromote ko lang bilang Intelligence Advisor ng Prison System, at napakahalaga ng kursong nakuha ko sa Elevify para mapili ako.
EmersonImbestigador ng Pulisya
Napakahalaga ng kurso para matugunan ko ang inaasahan ng aking boss at ng kumpanyang pinagtatrabahuhan ko.
SilviaNars
Magandang kurso. Maraming mahalagang impormasyon.
WiltonBumberong Sibil

Mga Madalas Itanong

Sino ang Elevify? Paano ito gumagana?

May sertipiko ba ang mga kurso?

Libre ba ang mga kurso?

Ano ang workload ng kurso?

Ano ang itsura ng mga kurso?

Paano gumagana ang mga kurso?

Gaano katagal ang mga kurso?

Magkano ang halaga ng mga kurso?

Ano ang EAD o online na kurso at paano ito gumagana?

PDF Course