Kurso sa Operator ng Inbound Customer Service
Sanayin ang mga kasanayang inbound call center: hawakan ang mga tanong sa paniningil, ipaliwanag ang mga serbisyo ng telecom, ayusin ang mga problema sa mobile at internet, pakikalmahin ang mga galit na customer, at idokumento ang mga tawag nang malinaw. Bumuo ng kumpiyansa, protektahan ang data, at maghatid ng mabilis at propesyonal na serbisyo sa customer sa bawat tawag.
mula 4 hanggang 360h nababagong oras ng pag-aaral
valid na sertipiko sa iyong bansa
Ano ang matututuhan ko?
Ang Kurso sa Operator ng Inbound Customer Service ay nagbuo ng kumpiyansang mga kasanayan sa suporta ng telecom sa pamamagitan ng malinaw at praktikal na aralin. Matututo kang ipaliwanag ang paniningil, singil, refund, at pagbabago ng plano, hawakan ang beripikasyon ng pagkatao at privacy, at sundin ang maayos na daloy ng tawag. Mag-eensayo ng pagtatraba ng problema sa mobile at home internet, gumamit ng simpleng wika, empatiya, de-eskalasyon, at tumpak na tala upang maghatid ng mabilis at maaasahang resolusyon sa bawat pagkakataon.
Mga benepisyo ng Elevify
Paunlarin ang mga kasanayan
- Malinaw na paliwanag sa paniningil: hawakan ang singil, refund, at kredito nang may kumpiyansa.
- Mastery sa inbound call: sundin ang pulido na daloy ng suporta mula bati hanggang pagsara.
- Pagtatraba ng problema sa mobile at internet: mabilis na ibalik ang serbisyo sa simpleng hakbang.
- Empatiya at de-eskalasyon: pakikalmahin ang galit na tumatawag habang pinapanatili ang kontrol sa tawag.
- Handlang hawakan ng tawag na handa sa pagsunod: beripikahan ang pagkatao at protektahan ang data ng PCI at PII.
Iminungkahing buod
Bago magsimula, maaari mong baguhin ang mga kabanata at oras ng pag-aaral. Pumili kung aling kabanata ang uunahin. Magdagdag o mag-alis ng mga kabanata. Dagdagan o bawasan ang oras ng kurso.Ano ang sinasabi ng aming mga estudyante
Ang mga klase nila ay perpekto. Nakuha ko ang one-year package at sa wakas, may pagkakataon na akong sundan ang iba't ibang mga paksa na interesado ako nang hindi na kailangan lumipat ng platform... salamat sa lahat ng ginagawa ninyo, inirekomenda ko na kayo sa ibang mga tao...
Giulio CarloEstudyante ng Digital Marketing
Gusto ko kung paano direkta sa punto ang mga aralin at kung paano ko mababago ang mga kabanata at malaktawan ang mga content na hindi ko kailangan.
Mariana FerresEstudyante ng Photography
Gusto ko ang content at ang paraan ng pagpresenta at transcription ng mga video, na nagpapabilis sa proseso!
Luciana AlvarengaEstudyante ng Nail Design
Ang platform ay mabilis, simple gamitin. Ang diversity ng content at ang mga supplementary videos ay nakakatulong talaga sa pag-aaral.
André FelipeEstudyante ng Prompt Engineering
Mga Madalas Itanong
Sino ang Elevify? Paano ito gumagana?
May sertipiko ba ang mga kurso?
Libre ba ang mga kurso?
Ano ang workload ng kurso?
Ano ang itsura ng mga kurso?
Paano gumagana ang mga kurso?
Gaano katagal ang mga kurso?
Magkano ang halaga ng mga kurso?
Ano ang EAD o online na kurso at paano ito gumagana?
PDF Course