Kurso sa Serbisyong Pangkostumer para sa mga May Kapansanan
Sanayin ang serbisyong pangkostumer para sa mga may kapansanan sa call center. Matututunan ang mga accessible na script, assistive tech, legal na batayan, at KPIs upang malaman ng iyong koponan ang mga tawag, chat, SMS, at video nang may kumpiyansa, paggalang, at pare-parehong mataas na kalidad ng suporta. Ito ay nagsusulong ng epektibong komunikasyon at pagsunod sa batas para sa inklusibong serbisyo sa iba't ibang channel ng komunikasyon.

mula 4 hanggang 360h nababagong oras ng pag-aaral
valid na sertipiko sa iyong bansa
Ano ang matututuhan ko?
Ang Kurso sa Serbisyong Pangkostumer para sa mga May Kapansanan ay nagbibigay ng praktikal na kasanayan upang suportahan ang mga kostumer na may kapansanan sa pandinig, paningin, kognitibo, pananalita, at galaw sa pamamagitan ng telepono, text, at video. Matututunan mo ang inklusibong script, magalang na wika, mga batayan ng assistive technology, legal na kinakailangan, at accessibility KPIs upang mas mabilis na malutas ang mga isyu, protektahan ang privacy, at magbigay ng kumpiyansang suporta ng mataas na kalidad bawat beses.
Mga benepisyo ng Elevify
Paunlarin ang mga kasanayan
- Pag-set up ng mga channel na accessible: i-configure ang telepono, chat, SMS, at VRI para sa mga kapansanan.
- Inklusibong script ng tawag: i-adapt ang wika para sa mga bulag, bingi, at kognitibong pangangailangan nang mabilis.
- Komunikasyong may kamalayan sa kapansanan: magserbisyo nang may paggalang, kaliwanagan, at pagsunod sa batas.
- Paghahanda sa assistive tech: suportahan ang screen readers, RTT, captioned calls, at higit pa.
- Pagbabantay sa accessibility KPIs: i-monitor ang FCR, oras ng paghihintay, at kasiyahan ayon sa kapansanan.
Iminungkahing buod
Bago magsimula, maaari mong baguhin ang mga kabanata at oras ng pag-aaral. Pumili kung aling kabanata ang uunahin. Magdagdag o mag-alis ng mga kabanata. Dagdagan o bawasan ang oras ng kurso.Ano ang Sinasabi ng Aming mga Estudyante
Mga Madalas Itanong
Sino ang Elevify? Paano ito gumagana?
May sertipiko ba ang mga kurso?
Libre ba ang mga kurso?
Ano ang workload ng kurso?
Ano ang itsura ng mga kurso?
Paano gumagana ang mga kurso?
Gaano katagal ang mga kurso?
Magkano ang halaga ng mga kurso?
Ano ang EAD o online na kurso at paano ito gumagana?
PDF Course