Kurso sa Serbisyong Pangkostumer para sa mga May Kapansanan
Sanayin ang serbisyong pangkostumer para sa mga may kapansanan sa call center. Matututunan ang mga accessible na script, assistive tech, legal na batayan, at KPIs upang malaman ng iyong koponan ang mga tawag, chat, SMS, at video nang may kumpiyansa, paggalang, at pare-parehong mataas na kalidad ng suporta. Ito ay nagsusulong ng epektibong komunikasyon at pagsunod sa batas para sa inklusibong serbisyo sa iba't ibang channel ng komunikasyon.

mula 4 hanggang 360h nababagong oras ng pag-aaral
valid na sertipiko sa iyong bansa
Ano ang matututuhan ko?
Ang Kurso sa Serbisyong Pangkostumer para sa mga May Kapansanan ay nagbibigay ng praktikal na kasanayan upang suportahan ang mga kostumer na may kapansanan sa pandinig, paningin, kognitibo, pananalita, at galaw sa pamamagitan ng telepono, text, at video. Matututunan mo ang inklusibong script, magalang na wika, mga batayan ng assistive technology, legal na kinakailangan, at accessibility KPIs upang mas mabilis na malutas ang mga isyu, protektahan ang privacy, at magbigay ng kumpiyansang suporta ng mataas na kalidad bawat beses.
Mga benepisyo ng Elevify
Paunlarin ang mga kasanayan
- Pag-set up ng mga channel na accessible: i-configure ang telepono, chat, SMS, at VRI para sa mga kapansanan.
- Inklusibong script ng tawag: i-adapt ang wika para sa mga bulag, bingi, at kognitibong pangangailangan nang mabilis.
- Komunikasyong may kamalayan sa kapansanan: magserbisyo nang may paggalang, kaliwanagan, at pagsunod sa batas.
- Paghahanda sa assistive tech: suportahan ang screen readers, RTT, captioned calls, at higit pa.
- Pagbabantay sa accessibility KPIs: i-monitor ang FCR, oras ng paghihintay, at kasiyahan ayon sa kapansanan.
Iminungkahing buod
Bago magsimula, maaari mong baguhin ang mga kabanata at oras ng pag-aaral. Pumili kung aling kabanata ang uunahin. Magdagdag o mag-alis ng mga kabanata. Dagdagan o bawasan ang oras ng kurso.Ano ang sinasabi ng aming mga estudyante
Ang mga klase nila ay perpekto. Nakuha ko ang one-year package at sa wakas, may pagkakataon na akong sundan ang iba't ibang mga paksa na interesado ako nang hindi na kailangan lumipat ng platform... salamat sa lahat ng ginagawa ninyo, inirekomenda ko na kayo sa ibang mga tao...

Giulio CarloEstudyante ng Digital Marketing
Gusto ko kung paano direkta sa punto ang mga aralin at kung paano ko mababago ang mga kabanata at malaktawan ang mga content na hindi ko kailangan.

Mariana FerresEstudyante ng Photography
Gusto ko ang content at ang paraan ng pagpresenta at transcription ng mga video, na nagpapabilis sa proseso!

Luciana AlvarengaEstudyante ng Nail Design
Ang platform ay mabilis, simple gamitin. Ang diversity ng content at ang mga supplementary videos ay nakakatulong talaga sa pag-aaral.

André FelipeEstudyante ng Prompt Engineering
Mga Madalas Itanong
Sino ang Elevify? Paano ito gumagana?
May sertipiko ba ang mga kurso?
Libre ba ang mga kurso?
Ano ang workload ng kurso?
Ano ang itsura ng mga kurso?
Paano gumagana ang mga kurso?
Gaano katagal ang mga kurso?
Magkano ang halaga ng mga kurso?
Ano ang EAD o online na kurso at paano ito gumagana?
PDF Course