Kurso sa Benta at Serbisyong Pang-Kustomer
Pagbutihin ang benta sa pamamagitan ng pagbabago ng bawat interaksyon sa serbisyo tungo sa kita. Mag-master ng pagtatanong, paghawak ng reklamo, konsultatibong pagbebenta, at KPIs habang natututo ng praktikal na script para sa telepono, email, at chat upang mas maraming deal na isasara at bumuo ng mga tapat na customer. Ang kursong ito ay nagbibigay ng mga tool upang mapahusay ang komunikasyon, magtinda nang epektibo, at mapanatili ang mataas na antas ng kasiyahan ng customer sa iba't ibang channel ng komunikasyon.
mula 4 hanggang 360h nababagong oras ng pag-aaral
valid na sertipiko sa iyong bansa
Ano ang matututuhan ko?
Ang maikling at praktikal na kursong ito ay nagbuo ng kumpiyansang interaksyon sa mga customer mula sa unang kontak hanggang sa follow-up. Matututo ng malinaw na komunikasyon, empatiya, at kasanayan sa de-eskalasyon sa telepono, chat, at email habang pinangangasiwaan ang pagtuklas ng pangangailangan, pagtatanong, at dokumentasyon. Mag-develop ng mga teknik sa cross-sell at up-sell na pinangungunahan ng serbisyo, stratehikong paghawak ng reklamo, at paggamit ng mga sukat, kaalaman sa produkto, at pagtroubleshoot upang mapataas ang kasiyahan at pangmatagalang katapatan.
Mga benepisyo ng Elevify
Paunlarin ang mga kasanayan
- Pagpapatunay ng pananaw sa customer sa pamamagitan ng pagtatanong: mabilis na tuklasin ang mga pangangailangan, badyet, at senyales ng pagbili.
- Pagbebenta na pinangungunahan ng serbisyo: gawing tagumpay ang mga tawag sa suporta sa konsultatibong cross-sell at upsell.
- Pagbawi sa reklamo: paalisin ang galit, lutasin ang mga isyu, at muling bumuo ng katapatan nang mabilis.
- Multichannel na komunikasyon: gumawa ng malinaw at may empatiyang tugon sa telepono, chat, at email.
- Pagtroubleshoot sa teknolohiya: lutasin ang mga karaniwang isyu sa consumer electronics nang may kumpiyansa.
Iminungkahing buod
Bago magsimula, maaari mong baguhin ang mga kabanata at oras ng pag-aaral. Pumili kung aling kabanata ang uunahin. Magdagdag o mag-alis ng mga kabanata. Dagdagan o bawasan ang oras ng kurso.Ano ang Sinasabi ng Aming mga Estudyante
Mga Madalas Itanong
Sino ang Elevify? Paano ito gumagana?
May sertipiko ba ang mga kurso?
Libre ba ang mga kurso?
Ano ang workload ng kurso?
Ano ang itsura ng mga kurso?
Paano gumagana ang mga kurso?
Gaano katagal ang mga kurso?
Magkano ang halaga ng mga kurso?
Ano ang EAD o online na kurso at paano ito gumagana?
PDF Course