Aralin 1Mga sukat ng pagganap sa benta: yunit na ibinenta, average na halaga ng order, conversion rateIpinaliliwanag ng seksyong ito ang mga KPI sa pagganap ng benta tulad ng yunit na ibinenta, AOV, at conversion rate. Iniuugnay ng mga mag-aaral ang mga yugto ng funnel sa mga sukat, hinahati ang mga resulta ayon sa channel at produkto, at gumagamit ng mga trend upang madiagnose ang mga isyu sa presyo, pagpili, at UX.
Trapiko, sessions, at kalidad ng pagbisitaPagtiyak at pagsukat ng conversion rateAverage na halaga ng order at mga driverYunit bawat transaksyon at laki ng basketPaghiwa-hiwalay ng mga KPI sa benta ayon sa channelAralin 2Tatlo hanggang lima pang karagdagang KPI sa retail BI na natuklasan sa pamamagitan ng pananaliksik (halimbawa: basket affinity, markdown rate, estimate ng nawalang benta)Ipinapakilala ng seksyong ito ang mga advanced na KPI sa retail BI tulad ng basket affinity, markdown rate, at mga estimate ng nawalang benta. Nakikita ng mga mag-aaral kung paano nagpapakita ang mga sukat na ito ng pag-uugali, nag-o-optimize ng presyo at pagpili, at sumusuporta sa mga pangunahing operational KPI.
Basket affinity at cross-sell analysisMarkdown rate at price realizationPag-e-estimate ng nawalang benta mula sa stock-outsPagkilala ng lumalagabang KPI mula sa dataPagbibigay-prioridad sa mga bagong KPI para sa deploymentAralin 3Gross margin, margin bawat produkto at promosyon, at contribution marginIpinaliliwanag ng seksyong ito ang gross margin, margin bawat produkto at promosyon, at contribution margin. Iniuugnay ng mga mag-aaral ang kita, diskwento, at gastos sa profitability, at gumagamit ng mga KPI sa margin upang gabayan ang mga desisyon sa presyo, pagpili, at pamumuhunan sa promosyon.
Gross margin laban sa markup definitionsPag-aalok ng diskwento at promo spendMargin bawat produkto, kategorya, at channelContribution margin at fixed costsPromo margin at cannibalization impactAralin 4Mga sukat ng customer: return rate, repeat purchase rate, customer lifetime value (CLV)Tinutugan ng seksyong ito ang mga KPI ng customer kabilang ang return rate, repeat purchase rate, at CLV. Hinahati ng mga mag-aaral ang mga customer, sumusubaybay sa lifecycle value, at iniuugnay ang mga sukat ng customer sa mga estratehiya ng acquisition, retention, at pagpapabuti ng karanasan.
Return rate bawat produkto at channelRepeat purchase at retention cohortsMga modelo ng CLV at mga pangunahing pahintulotPaghiwa-hiwalay ng customer ayon sa valuePag-uugnay ng mga inisyatiba ng CX sa mga KPIAralin 5Mga sukat ng channel at campaign: channel attribution, marketing ROI, CACTinutugan ng seksyong ito ang mga KPI ng marketing channel at campaign, kabilang ang attribution, CAC, at ROI. Nakikita ng mga mag-aaral kung paano subaybayan ang gastos, suriin ang pagganap sa mga channel, at iugnay ang mga sukat ng marketing sa downstream na benta at kita.
Single- laban sa multi-touch attribution modelsPagkalkula ng CAC bawat channel at campaignMarketing ROI at incremental liftKailangan ng attribution data at kalidadPag-o-optimize ng budget allocation ayon sa KPIAralin 6Mga sukat ng fulfillment at operations: order cycle time, on-time delivery, fulfillment cost per orderSinusuri ng seksyong ito ang mga KPI ng fulfillment at operations tulad ng order cycle time, on-time delivery, at fulfillment cost per order. Iniuugnay ng mga mag-aaral ang antas ng serbisyo at gastos, at gumagamit ng mga sukat upang mapabuti ang logistics, staffing, at disenyo ng proseso.
Mga bahagi ng order cycle timeOn-time delivery at pagsunod sa SLAMga driver ng fulfillment cost per orderPick, pack, at ship productivityPagbalanse ng bilis, gastos, at kalidadAralin 7Kita at paghiwa-hiwalay ng kita (ano ang sinusukat, bakit mahalaga, pinagmulan ng data)Tinitukoy ng seksyong ito ang kita at mga KPI ng paghiwa-hiwalay ng kita, na nagpapaliwanag kung ano ang sinusukat, bakit mahalaga, at mga pangunahing pinagmulan ng data. Hinahati ng mga mag-aaral ang kita ayon sa channel, produkto, at customer upang matuklasan ang mga pagkakataon ng paglago at pag-o-optimize ng halo.
Recognized laban sa booked revenue rulesKita bawat channel at uri ng tindahanHalo ng kita ng produkto at kategoryaPaghiwa-hiwalay ng kita ng customer at rehiyonPaggamit ng paghiwa-hiwalay upang mahanap ang paglagoAralin 8Mga kahulugan ng sukat at tuntunin ng kalkulasyon upang matiyak ang pagkakapare-parehoNakatuon ang seksyong ito sa pagtukoy ng mga sukat at tuntunin ng kalkulasyon upang matiyak ang pagkakapare-pareho. Nag-standardize ang mga mag-aaral ng mga formula, time windows, at filter, namamahala ng mga bersyon ng KPI, at nagdudokumenta ng mga kahulugan upang magpare-pareho ang interpretasyon ng mga dashboard ng mga stakeholder.
Paggawa ng KPI dictionary at mga may-ariPag-standardize ng mga formula at filterPaghawak ng return, cancels, at pandarayaVersioning at pagdeprecate ng mga KPIGovernance para sa mga pagbabago ng KPIAralin 9Mga sukat ng imbentaryo: antas ng stock, stock-out rate, araw ng imbentaryo, sell-through rateTinutukoy ng seksyong ito ang mga KPI ng imbentaryo tulad ng antas ng stock, stock-out rate, araw ng imbentaryo, at sell-through. Iniuugnay ng mga mag-aaral ang mga sukat na ito sa replenishment, allocation, at mga desisyon sa markdown, na nagbabalanse ng availability, gastos, at working capital.
On-hand laban sa available-to-sell stockPagsukat ng stock-out rate at nawalang demandAraw ng imbentaryo at target ng coverageSell-through rate bawat produkto at channelMga KPI ng imbentaryo para sa tuntunin ng replenishmentAralin 10Pagmama-map ng bawat KPI sa kinakailangang mga sistemang pinagmulan (POS, e-commerce, ERP, WMS, CRM, web analytics)Nagmamapa ang seksyong ito ng bawat KPI sa mga kinakailangang sistemang pinagmulan, kabilang ang POS, e-commerce, ERP, WMS, CRM, at web analytics. Tinitukoy ng mga mag-aaral ang ownership, grain, at latency, at nagdidisenyo ng mga data flow na sumusuporta sa pare-pareho, mapagkakatiwalaang reporting ng KPI.
KPI-to-source system responsibility matrixKailangan ng data sa transaksyon ng POS at e-commerceMga ugnayan ng ERP at WMS sa gastos at imbentaryoCRM at loyalty data para sa mga KPI ng customerWeb analytics para sa trapiko at pag-uugaliAralin 11Kalusugan sa pananalapi: net revenue retention, epekto ng refunds at chargebacksSinusuri ng seksyong ito ang mga KPI ng kalusugan sa pananalapi kabilang ang net revenue retention at ang epekto ng refunds at chargebacks. Nagre-reconcile ang mga mag-aaral ng kita sa mga deduksyon, sumusubaybay sa leakage, at iniuugnay ang mga KPI sa pananalapi sa pag-uugali ng customer at panganib.
Mga bahagi ng net revenue retentionRefunds, return, at allowancesChargebacks at dispute analyticsRoot-cause analysis ng revenue leakagePag-aayon ng pananaw ng finance at BI
