เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์ส Jira Service Management

คอร์ส Jira Service Management
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์ส Jira Service Management นี้จะสอนการออกแบบประเภทคำร้องขอ หมวดหมู่ และฟอร์มที่ชัดเจน กำหนดลำดับความสำคัญและ SLA สร้างคิวอัจฉริยะที่ส่งงานไปยังทีมที่เหมาะสม ตั้งค่าการเข้าถึงผู้ใช้ ช่องทางรับเรื่อง และเทมเพลตการสื่อสาร จัดทำเวิร์กโฟลว์ตามสถานการณ์จริง เพิ่มระบบอัตโนมัติ และสร้างรายงานและแดชบอร์ดที่ช่วยลดปริมาณอินซิเดนต์ ลดเวลาการแก้ไข และปรับปรุงคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • ออกแบบเวิร์กโฟลว์ JSM: จัดทำกระบวนการธุรกิจให้เป็นกระแสตั๋วที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
  • ตั้งค่าประเภทคำร้องขอ: สร้างพอร์ทัล IT ที่ใช้งานได้จริงพร้อมฟิลด์ที่จำเป็นอัจฉริยะ
  • กำหนดลำดับความสำคัญและ SLA: กำหนดเป้าหมาย คิว และการกำหนดเส้นทางเพื่อการแก้ไขที่รวดเร็ว
  • ปรับแต่งการรับตั๋ว: ปรับแต่งพอร์ทัล ช่องทางอีเมล และเทมเพลตการสื่อสาร
  • สร้างรายงาน JSM: ติดตาม MTTR การละเมิด SLA และแนวโน้มเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

ความคิดเห็นจากผู้เรียนของเรา

บทเรียนของคุณสมบูรณ์แบบมาก ผมซื้อแพ็คเกจหนึ่งปีและในที่สุดก็มีโอกาสติดตามหัวข้อต่างๆ ที่ผมสนใจได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม... ขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำ ผมได้แนะนำคุณให้กับคนอื่นๆ แล้ว...
Giulio Carlo
Giulio Carloนักเรียนดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง
ฉันชอบที่บทเรียนตรงไปตรงมาและฉันสามารถเปลี่ยนบทและข้ามเนื้อหาที่ไม่จำเป็นได้
Mariana Ferres
Mariana Ferresนักเรียนการถ่ายภาพ
ฉันชอบเนื้อหาและวิธีการนำเสนอและการถอดเสียงวิดีโอ ซึ่งช่วยเร่งกระบวนการเรียนรู้!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaนักเรียนการออกแบบเล็บ
แพลตฟอร์มรวดเร็วและใช้งานง่าย ความหลากหลายของเนื้อหาและวิดีโอเสริมช่วยในการเรียนรู้มาก
André Felipe
André Felipeนักเรียนพรอมต์เอ็นจิเนียริ่ง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF