การฝึกอบรมการรายงาน ServiceNow
เชี่ยวชาญการรายงาน ServiceNow เพื่อเปลี่ยนข้อมูล service desk ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้ เรียนรู้การสร้างรายงานที่รวดเร็ว ออกแบบแดชบอร์ดผู้บริหาร ติดตาม KPI และใช้ Performance Analytics เพื่อตัดสินใจที่ดีขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพบริการ IT

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
การฝึกอบรมการรายงาน ServiceNow สอนวิธีสร้างรายงานและแดชบอร์ดที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพสูงเพื่อแสดงประสิทธิภาพ service desk จริง เรียนรู้การออกแบบแหล่งข้อมูล ใช้ฟิลด์คำนวณ ปรับแต่งคำค้นหา และใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับตาราง SLA และ CMDB รวมถึง KPI, Performance Analytics, ระบบอัตโนมัติ การกำกับดูแล และการนำออกใช้ เพื่อให้การรายงานของคุณเชื่อถือได้ นำไปใช้ได้ และสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- การออกแบบรายงาน ServiceNow: สร้างรายงานที่ปรับแต่งแล้วและมีผลกระทบสูงได้ในไม่กี่นาที
- การสร้างแดชบอร์ด: ออกแบบมุมมองสำหรับผู้บริหารและทีมด้วย KPI ของ Service Desk แบบเรียลไทม์
- การวิเคราะห์ KPI และ SLA: ติดตาม CSAT, backlog, MTTR และอัตราการละเมิดด้วยความมั่นใจ
- การสร้างแบบจำลองข้อมูลสำหรับการรายงาน: ใช้ตาราง, SLA และ CMDB เพื่อข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ
- Performance Analytics และระบบอัตโนมัติ: จัดตารางแจ้งเตือน, คะแนนรวม และ flows ได้อย่างรวดเร็ว
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.ความคิดเห็นจากผู้เรียนของเรา
บทเรียนของคุณสมบูรณ์แบบมาก ผมซื้อแพ็คเกจหนึ่งปีและในที่สุดก็มีโอกาสติดตามหัวข้อต่างๆ ที่ผมสนใจได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม... ขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำ ผมได้แนะนำคุณให้กับคนอื่นๆ แล้ว...

Giulio Carloนักเรียนดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง
ฉันชอบที่บทเรียนตรงไปตรงมาและฉันสามารถเปลี่ยนบทและข้ามเนื้อหาที่ไม่จำเป็นได้

Mariana Ferresนักเรียนการถ่ายภาพ
ฉันชอบเนื้อหาและวิธีการนำเสนอและการถอดเสียงวิดีโอ ซึ่งช่วยเร่งกระบวนการเรียนรู้!

Luciana Alvarengaนักเรียนการออกแบบเล็บ
แพลตฟอร์มรวดเร็วและใช้งานง่าย ความหลากหลายของเนื้อหาและวิดีโอเสริมช่วยในการเรียนรู้มาก

André Felipeนักเรียนพรอมต์เอ็นจิเนียริ่ง
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF