เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

คอร์สสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์สสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าสอนเครื่องมือปฏิบัติจริงในการสร้างความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว จัดการบทสนทนาที่ยากลำบาก และรักษาความภักดีของลูกค้า เรียนรู้การแสดงความเห็นอกเห็นใจ การฟังอย่างตั้งใจ การสะท้อน และกระบวนการโทรชัดเจน รวมถึงพื้นฐานเทคนิคและการเรียกเก็บเงินของ ISP ใช้การบันทึกการโทรจริง การแสดงบทบาท และ KPI วัดผล เช่น CSAT และ FCR เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดการสูญเสียลูกค้า และมอบประสบการณ์เชิงบวกอย่างสม่ำเสมอ

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • ความเห็นอกเห็นใจและสร้างสัมพันธ์ทางโทร: ใช้โทนเสียง สคริปต์ และสัญญาณเพื่อสร้างความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว
  • การฟังอย่างตั้งใจและกระบวนการโทร: ชี้แจง บันทึก และขับเคลื่อนการแก้ปัญหาครั้งแรก
  • การลดความตึงเครียดและรักษาลูกค้า: สงบผู้โทรที่โกรธและเปลี่ยนข้อร้องเรียนเป็นความภักดี
  • การสะท้อนและปรับภาษา: ปรับโทนและคำพูดให้เข้ากันโดยไม่ฟังดูเหมือนสคริปต์
  • พื้นฐานเทคนิคและการเรียกเก็บเงิน ISP: อธิบายการแก้ไขและค่าบริการด้วยภาษาชัดเจนง่าย

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

ความคิดเห็นจากผู้เรียนของเรา

บทเรียนของคุณสมบูรณ์แบบมาก ผมซื้อแพ็คเกจหนึ่งปีและในที่สุดก็มีโอกาสติดตามหัวข้อต่างๆ ที่ผมสนใจได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม... ขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำ ผมได้แนะนำคุณให้กับคนอื่นๆ แล้ว...
Giulio Carlo
Giulio Carloนักเรียนดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง
ฉันชอบที่บทเรียนตรงไปตรงมาและฉันสามารถเปลี่ยนบทและข้ามเนื้อหาที่ไม่จำเป็นได้
Mariana Ferres
Mariana Ferresนักเรียนการถ่ายภาพ
ฉันชอบเนื้อหาและวิธีการนำเสนอและการถอดเสียงวิดีโอ ซึ่งช่วยเร่งกระบวนการเรียนรู้!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaนักเรียนการออกแบบเล็บ
แพลตฟอร์มรวดเร็วและใช้งานง่าย ความหลากหลายของเนื้อหาและวิดีโอเสริมช่วยในการเรียนรู้มาก
André Felipe
André Felipeนักเรียนพรอมต์เอ็นจิเนียริ่ง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF