เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สการจัดการบริการ

คอร์สการจัดการบริการ
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์สการจัดการบริการมอบชุดเครื่องมือปฏิบัติเพื่อออกแบบ SLA ที่แข็งแกร่ง ปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน ลดอัตราการเปิดตั๋วซ้ำและการยกระดับปัญหา เรียนรู้การสร้างระบบคัดแยกที่มีประสิทธิภาพ ช่องทางผสมผสาน และฐานความรู้ พร้อมใช้แดชบอร์ด KPI CSAT และ NPS เพื่อติดตามผลงาน สร้างแผนนำไปใช้ใน 90 วัน จัดการความเสี่ยง และปรับทีมให้สอดคล้องผ่านบทบาทชัดเจน การฝึกอบรม และการสื่อสาร

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • การออกแบบกระบวนการบริการ: ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์อย่างรวดเร็วเพื่อลดการเปิดซ้ำและยกระดับ
  • เชี่ยวชาญ SLA และแดชบอร์ด: กำหนด SLA และสร้างแดชบอร์ดที่ชัดเจนพร้อมสำหรับผู้บริหารอย่างรวดเร็ว
  • การปรับปรุงด้วยข้อมูล: ใช้ KPI และเครื่องมือ RCA เพื่อค้นหาปัญหาและแก้ไขอย่างรวดเร็ว
  • การสื่อสารกับลูกค้า: จัดการการทบทวน SLA อัปเดตสถานะ และสรุปเหตุการณ์อย่างเฉียบคม
  • การนำทีมเพื่อผลงาน: โค้ชเจ้าหน้าที่ ลดการลาออก และยกระดับคุณภาพบริการ

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

ความคิดเห็นจากผู้เรียนของเรา

บทเรียนของคุณสมบูรณ์แบบมาก ผมซื้อแพ็คเกจหนึ่งปีและในที่สุดก็มีโอกาสติดตามหัวข้อต่างๆ ที่ผมสนใจได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม... ขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำ ผมได้แนะนำคุณให้กับคนอื่นๆ แล้ว...
Giulio Carlo
Giulio Carloนักเรียนดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง
ฉันชอบที่บทเรียนตรงไปตรงมาและฉันสามารถเปลี่ยนบทและข้ามเนื้อหาที่ไม่จำเป็นได้
Mariana Ferres
Mariana Ferresนักเรียนการถ่ายภาพ
ฉันชอบเนื้อหาและวิธีการนำเสนอและการถอดเสียงวิดีโอ ซึ่งช่วยเร่งกระบวนการเรียนรู้!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaนักเรียนการออกแบบเล็บ
แพลตฟอร์มรวดเร็วและใช้งานง่าย ความหลากหลายของเนื้อหาและวิดีโอเสริมช่วยในการเรียนรู้มาก
André Felipe
André Felipeนักเรียนพรอมต์เอ็นจิเนียริ่ง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF