เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สบริการลูกค้าด้วย CRM

คอร์สบริการลูกค้าด้วย CRM
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์สบริการลูกค้าด้วย CRM สอนวิธีบันทึกทุกปฏิสัมพันธ์ จัดการเคส และติดตามตัวชี้วัดสำคัญ เช่น เวลาตอบกลับครั้งแรกและ backlog เรียนรู้การใช้การกำหนดเส้นทาง SLA และระบบอัตโนมัติเพื่อเร่งการแก้ไข ปรับแต่งการสื่อสารด้วยประวัติทั้งหมด และรวมเนื้อหาฐานความรู้ สร้างแดชบอร์ดที่ใช้งานได้จริง ปรับปรุงการรักษาลูกค้า และเปลี่ยนการสนทนาบริการประจำวันให้เป็นผลลัพธ์ธุรกิจที่วัดได้

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • การจัดการเคส CRM: ติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขตั๋วด้วย SLA ที่ชัดเจน
  • บริการเน้นการขาย: จับโอกาสนำ จัดการ upsell และเพิ่มการรักษาลูกค้าจากทุกเคส
  • การจัดระเบียบ CRM อย่างชาญฉลาด: ใส่แท็ก เชื่อมโยง และบันทึกปฏิสัมพันธ์เพื่อการสนับสนุนที่รวดเร็วและแม่นยำ
  • การปรับแต่งแบบ大规模: ใช้ประวัติ ความรู้สึก และลิงก์ฐานความรู้เพื่อปรับแต่งการตอบกลับ
  • ระบบอัตโนมัติ CRM ที่ใช้งานได้จริง: แดชบอร์ด การกำหนดเส้นทาง และตัวเตือนที่ประหยัดเวลาได้รวดเร็ว

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

ความคิดเห็นจากผู้เรียนของเรา

บทเรียนของคุณสมบูรณ์แบบมาก ผมซื้อแพ็คเกจหนึ่งปีและในที่สุดก็มีโอกาสติดตามหัวข้อต่างๆ ที่ผมสนใจได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม... ขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำ ผมได้แนะนำคุณให้กับคนอื่นๆ แล้ว...
Giulio Carlo
Giulio Carloนักเรียนดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง
ฉันชอบที่บทเรียนตรงไปตรงมาและฉันสามารถเปลี่ยนบทและข้ามเนื้อหาที่ไม่จำเป็นได้
Mariana Ferres
Mariana Ferresนักเรียนการถ่ายภาพ
ฉันชอบเนื้อหาและวิธีการนำเสนอและการถอดเสียงวิดีโอ ซึ่งช่วยเร่งกระบวนการเรียนรู้!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaนักเรียนการออกแบบเล็บ
แพลตฟอร์มรวดเร็วและใช้งานง่าย ความหลากหลายของเนื้อหาและวิดีโอเสริมช่วยในการเรียนรู้มาก
André Felipe
André Felipeนักเรียนพรอมต์เอ็นจิเนียริ่ง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF