డీ-ఎస్కలేషన్ కోర్సు
ఒత్తిడి కింద శాంతి పాంత్యం చేయండి. కాల్ సెంటర్ ప్రొఫెషనల్స్ కోసం ఈ డీ-ఎస్కలేషన్ కోర్సు ధ్వని నియంత్రణ, సక్రియ వినడం, సురక్షిత స్క్రిప్ట్లు, సంక్షోభ సంభాషణను బోధిస్తుంది, కోపోద్రేకులను శాంతపరచడానికి, సహోద్యోగులను రక్షించడానికి, ప్రతి సంభాషణను ప్రొఫెషనల్గా ఉంచడానికి సహాయపడుతుంది.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
ఈ సంక్షిప్త డీ-ఎస్కలేషన్ కోర్సు ప్రూవెన్ వాచిక సాంకేతికతలు, సక్రియ వినడం, స్పష్టమైన గౌరవప్రదమైన పదబంధాలతో ఉద్రిక్త సంభాషణలను శాంతపరచడాన్ని బోధిస్తుంది. ప్రారంభ రిస్క్ సిగ్నల్స్ను గుర్తించడం, బలమైన భావోద్వేగాలను నిర్వహించడం, సురక్షిత ప్రతిస్పందనలు ఎంచుకోవడం, తమను, ఇతరులను రక్షించడం నేర్చుకోండి. వాడుకకు సిద్ధమైన స్క్రిప్ట్లు, నైతిక మార్గదర్శకత్వం, ఘటనా తర్వాత చర్యలను పొందండి, కష్టమైన సంభాషణలను ఆత్మవిశ్వాసం, ప్రొఫెషనలిజంతో నిర్వహించండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- వాచిక డీ-ఎస్కలేషన్ ప్రాథమికాలు: ప్రూవెన్ స్క్రిప్ట్లతో కోపోద్రేకులను త్వరగా శాంతపరచండి.
- సక్రియ వినడం నైపుణ్యం: సానుభూతి, ధ్వని, వేగంతో ఉద్రిక్తతను తగ్గించండి.
- కాల్స్లో రిస్క్ అసెస్మెంట్: రెడ్ ఫ్లాగ్లను ముందుగా గుర్తించి సురక్షిత చర్యలు తీసుకోండి.
- ప్రొఫెషనల్ కాల్ కంట్రోల్: కేకలు, అంతరాయాలు, ముప్పులను శాంతంగా నిర్వహించండి.
- పోస్ట్-ఇన్సిడెంట్ సపోర్ట్: టీమ్లను డీబ్రీఫ్ చేసి కష్టమైన కాల్స్ను స్పష్టంగా డాక్యుమెంట్ చేయండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు