కస్టమర్ సర్వీస్ శిక్షణ కోర్సు
4.5/5
కాల్ సెంటర్ కస్టమర్ సర్వీస్లో నైపుణ్యం పొందండి: నిరూపిత కాల్ ఫ్లోలు, డీ-ఎస్కలేషన్ సాధనాలు, నాణ్యతా ప్రమాణాలతో. ఫోన్, ఈమెయిల్, చాట్ నైపుణ్యాలు మెరుగుపరచి CSAT పెంచి, హ్యాండిల్ టైమ్ తగ్గించి, కష్టమైన సంభాషణలను విధేయ కస్టమర్లుగా మార్చండి.
మూల్యాంకనంలో 4.5
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
ఈ కస్టమర్ సర్వీస్ శిక్షణ కోర్సు ఫోన్, ఈమెయిల్, చాట్లో ప్రతి సంభాషణకు ఆచరణాత్మక నైపుణ్యాలతో విశ్వాసవంతమైన, కస్టమర్-కేంద్రీకృత ఏజెంట్లను తయారు చేస్తుంది. స్పష్టమైన కాల్ నిర్మాణాలు, ప్రభావవంతమైన వాయిస్ సాంకేతికతలు, సహజమైన వ్యక్తిగతీకరించిన భాషను నేర్చుకోండి. డీ-ఎస్కలేషన్, ఫిర్యాది పునరుద్ధరణ, ప్రొఫెషనల్ సరిహద్దులు ప్రాక్టీస్ చేస్తూ నాణ్యతా ప్రమాణాలు, కీలక మెట్రిక్స్, నిరంతర మెరుగుదల సాధనాలను పాలిశ్ చేసి స్థిరమైన అధిక స్థాయి పనితీరును సాధించండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- ప్రొఫెషనల్ కాల్ ఫ్లో నైపుణ్యం: సులభంగా తెరవడం, పరిశోధించడం, పరిష్కరించడం, మూసివేయడం.
- ఆత్మవిశ్వాస డీ-ఎస్కలేషన్: నిరూపిత భాషా సాధనాలతో కోపోద్రేకులను త్వరగా శాంతపరచడం.
- సహజ కాల్ సెంటర్ టోన్: ప్రతి కాల్లో మానవీయంగా, సానుభూతితో, బ్రాండ్కు అనుగుణంగా మాట్లాడటం.
- స్పష్టమైన కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్: పరిష్కారాలను సరళంగా వివరించి అవగాహనను నిర్ధారించడం.
- నాణ్యతా ఆధారిత సేవ: KPIలు, QA చెక్లిస్ట్లతో ప్రతి సంభాషణను మెరుగుపరచడం.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
వారి తరగతులు అద్భుతమైనవి. నేను ఒక సంవత్సరం ప్యాకేజీని కొనుగోలు చేశాను మరియు చివరకు, ప్లాట్ఫారమ్ను మార్చాల్సిన అవసరం లేకుండా నా ఆసక్తికి సంబంధించిన వివిధ అంశాలను అనుసరించే అవకాశం లభించింది... మీరు చేసే ప్రతిదానికీ కృతజ్ఞతలు, నేను ఇప్పటికే మిమ్మల్ని ఇతరులకు సిఫార్సు చేశాను...
Giulio Carloడిజిటల్ మార్కెటింగ్ విద్యార్థి
పాఠాలు ఎలా సూటిగా విషయానికి వస్తాయో మరియు నాకు అవసరం లేని కంటెంట్ను దాటవేసి అధ్యాయాలను ఎలా మార్చగలుగుతున్నానో నాకు నచ్చుతుంది.
Mariana Ferresఫోటోగ్రఫీ విద్యార్థిని
కంటెంట్ మరియు వీడియోల ప్రెజెంటేషన్ మరియు ట్రాన్స్క్రిప్షన్ పద్ధతి నాకు నచ్చుతుంది, ఇది ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది!
Luciana Alvarengaనెయిల్ డిజైన్ విద్యార్థిని
ప్లాట్ఫారమ్ వేగంగా ఉంది, ఉపయోగించడానికి సులభం. కంటెంట్ వైవిధ్యం మరియు అనుబంధ వీడియోలు నేర్చుకోవడంలో చాలా సహాయపడతాయి.
André Felipeప్రాంప్ట్ ఇంజనీరింగ్ విద్యార్థి
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు