గ్రాహక సేవ: సాఫ్ట్ స్కిల్స్ ప్రాథమిక కోర్సు
4.1/5
కాల్ సెంటర్ సాఫ్ట్ స్కిల్స్ మాస్టర్ చేయండి: సిద్ధాంత స్క్రిప్టులు, సానుభూతి పదాలు, ప్రాక్టికల్ కాల్ ఫ్లో టెక్నిక్లతో త్వరగా రాపోర్ట్ బిల్డ్ చేయండి, కష్టమైన కాలర్లను నిర్వహించండి, సమయాన్ని నిర్వహించండి, బిల్లులను స్పష్టంగా వివరించండి, ప్రతి కాల్ను ఆత్మవిశ్వాసంతో ముగించండి.
మూల్యాంకనంలో 4.1
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
గ్రాహక సేవ: సాఫ్ట్ స్కిల్స్ ప్రాథమిక కోర్సు ఆత్మవిశ్వాసంతో కాలులను నిర్వహించడానికి ప్రాక్టికల్ టూల్స్ ఇస్తుంది. స్పష్టమైన కాల్ ఫ్లో, సమయ నిర్వహణ, ప్రొఫెషనల్ ఓపెనింగ్స్, క్లోజింగ్స్ నేర్చుకోండి. బిల్లులు, ప్లాన్లు, సరళ ట్రబుల్షూటింగ్ వివరిస్తూ యాక్టివ్ వినడం, సానుభూతి, సానుకూల భాష ప్రాక్టీస్ చేయండి. సిద్ధ స్క్రిప్టులు, చెక్లిస్టులు, డీ-ఎస్కలేషన్ స్టెప్స్ ఉపయోగించి నాణ్యత మెరుగుపరచండి, స్ట్రెస్ తగ్గించండి, ప్రతి గ్రాహకుడికి మెరుగైన అనుభవం సృష్టించండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- కాల్ నియంత్రణ & డీ-ఎస్కలేషన్: సిద్ధాంత ప్రూవెన్ స్క్రిప్టులతో కోపోద్రేకులను త్వరగా శాంతపరచండి.
- యాక్టివ్ వినడం & సానుభూతి: భావోద్వేగ కాలులను ఆత్మవిశ్వాసం, శ్రద్ధతో నిర్వహించండి.
- స్పష్టమైన బిల్లింగ్ & ప్లాన్ వివరణ: ఛార్జులను సరళ గ్రాహక భాషలో విభజించండి.
- ప్రొఫెషనల్ కాల్ ఫ్లో: నాణ్యత కోల్పోకుండా కాలులను త్వరగా ప్రారంభించి, పరిష్కరించి, ముగించండి.
- ప్రాక్టికల్ QA అలవాట్లు: చెక్లిస్టులు, స్వీయ సమీక్షతో ప్రతి కాల్ను మెరుగుపరచండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
వారి తరగతులు అద్భుతమైనవి. నేను ఒక సంవత్సరం ప్యాకేజీని కొనుగోలు చేశాను మరియు చివరకు, ప్లాట్ఫారమ్ను మార్చాల్సిన అవసరం లేకుండా నా ఆసక్తికి సంబంధించిన వివిధ అంశాలను అనుసరించే అవకాశం లభించింది... మీరు చేసే ప్రతిదానికీ కృతజ్ఞతలు, నేను ఇప్పటికే మిమ్మల్ని ఇతరులకు సిఫార్సు చేశాను...
Giulio Carloడిజిటల్ మార్కెటింగ్ విద్యార్థి
పాఠాలు ఎలా సూటిగా విషయానికి వస్తాయో మరియు నాకు అవసరం లేని కంటెంట్ను దాటవేసి అధ్యాయాలను ఎలా మార్చగలుగుతున్నానో నాకు నచ్చుతుంది.
Mariana Ferresఫోటోగ్రఫీ విద్యార్థిని
కంటెంట్ మరియు వీడియోల ప్రెజెంటేషన్ మరియు ట్రాన్స్క్రిప్షన్ పద్ధతి నాకు నచ్చుతుంది, ఇది ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది!
Luciana Alvarengaనెయిల్ డిజైన్ విద్యార్థిని
ప్లాట్ఫారమ్ వేగంగా ఉంది, ఉపయోగించడానికి సులభం. కంటెంట్ వైవిధ్యం మరియు అనుబంధ వీడియోలు నేర్చుకోవడంలో చాలా సహాయపడతాయి.
André Felipeప్రాంప్ట్ ఇంజనీరింగ్ విద్యార్థి
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు