కస్టమర్ సర్వీస్ రిప్రెజెంటేటివ్ కోర్సు
ఈ కస్టమర్ సర్వీస్ రిప్రెజెంటేటివ్ కోర్సుతో కాల్ సెంటర్ అవసరాలను పూర్తిగా నేర్చుకోండి. కాల్ ఫ్లో డిజైన్, డీ-ఎస్కలేషన్, బిల్లింగ్ & చెల్లింపు నిర్వహణ, కఠిన కాల్ల కోసం స్క్రిప్టులు నేర్చుకోండి. CSATను పెంచండి, సమస్యలను త్వరగా పరిష్కరించండి, ఎస్కలేషన్లను ఆత్మవిశ్వాసంతో నిర్వహించండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
కస్టమర్ సర్వీస్ రిప్రెజెంటేటివ్ కోర్సు మీకు కఠిన ఫోన్ సంభాషణలను ఆత్మవిశ్వాసంతో నిర్వహించడానికి సహాయపడుతుంది. మొబైల్ అకౌంట్లకు అనుకూలీకరించిన నిర్మాణాత్మక ప్రశ్నలు, చురుకైన వినడం, డీ-ఎస్కలేషన్ మోడల్స్ నేర్చుకోండి. స్పష్టమైన కాల్ ఫ్లోలు, ఖచ్చితమైన డాక్యుమెంటేషన్, బిల్లింగ్ & చెల్లింపు మార్గదర్శకత్వం, కష్ట సమస్యల పరిష్కారాలు అభ్యాసం చేయండి. వేగవంతమైన వాతావరణంలో పనితీరును మెరుగుపరచండి, ఒత్తిడిని నిర్వహించండి, కస్టమర్ अपेక్షలను స్థిరంగా తీర్చండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- అధునాతన కాల్ నియంత్రణ: శాంతమైన, స్పష్టమైన భాషతో త్వరగా ఎస్కలేషన్లను నిర్వహించండి.
- సానుభూతిపూర్వక సంభాషణ: టోన్, వేగం, స్క్రిప్టులతో కఠిన కాల్లను శాంతపరచండి.
- మొబైల్ బిల్లింగ్ నైపుణ్యం: ఫీజులు, వివాదాలు, చెల్లింపు ఎంపికలను సెకన్లలో వివరించండి.
- అధిక ప్రభావం కలిగిన కాల్ ఫ్లోలు: CSAT, మొదటి కాల్ రిజల్యూషన్ను పెంచే ప్రూవెన్ స్క్రిప్టులను అనుసరించండి.
- ప్రొ కాల్ సెంటర్ అలవాట్లు: ఒత్తిడిని నిర్వహించండి, KPIs చేరుకోండి, ప్రతి చిన్న షిఫ్ట్లో మెరుగుపరచండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు