గ్రాహక సేవా నిర్వహణ కోర్సు
కాల్ సెంటర్ నిర్వహణలో నిపుణత సాధించండి. QA, కోచింగ్, వర్క్ఫోర్స్ ప్లానింగ్, KPIs, ప్రక్రియ మెరుగుదలకు ప్రూవెన్ టూల్స్తో క్యూలు తగ్గించండి, CSAT పెంచండి, బర్నౌట్ తగ్గించండి, అధిక పనితీరు గ్రాహక సేవా టీమ్లను నడిపించండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
ఈ గ్రాహక సేవా నిర్వహణ కోర్సు వాయిస్, ఈమెయిల్, చాట్లో డిమాండ్ అంచనా, సమర్థవంతమైన షెడ్యూల్స్, కార్యకలాపాలను సరళీకరించే ప్రాక్టికల్ టూల్స్ ఇస్తుంది. నాణ్యతా మానిటరింగ్, కోచింగ్, పనితీరును మెరుగుపరచండి, హ్యాండిల్ టైమ్, క్యూలు తగ్గించండి, సంతృప్తిని పెంచండి. ప్రజల నిర్వహణ, మార్పు అమలు, KPI విశ్లేషణ నైపుణ్యాలు సాధించి మీ కార్యకలాపాల్లో స్థిరమైన, కొలవగల సేవా ఫలితాలను పొందండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- కాల్ నాణ్యతా కోచింగ్: QA స్కోర్కార్డులు, లైవ్ మానిటరింగ్, GROWని రోజుల్లో అమలు చేయండి.
- వర్క్ఫోర్స్ ప్లానింగ్: డిమాండ్ అంచనా, స్మార్ట్ షిఫ్టులు రూపొందించండి, క్యూలు త్వరగా తగ్గించండి.
- సీఎక్స్ విశ్లేషణ: KPIs చదవండి, మూల కారణ విశ్లేషణ చేయండి, CSAT పతనాన్ని త్వరగా సరిచేయండి.
- ప్రక్రియ అంచనా: IVR, స్క్రిప్టులు, FCRను సరళీకరించి హ్యాండిల్ టైమ్ తగ్గించండి.
- టీమ్ నాయకత్వం: ఎంగేజ్మెంట్ పెంచండి, బర్నౌట్ నిర్వహించండి, టాప్ కాల్ ఏజెంట్లను ఉంటూ ఉంచండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు