గ్రాహక సేవ: కాల్ నియంత్రణ వ్యూహాల కోర్సు
కాల్ సెంటర్ విజయానికి కాల్ నియంత్రణను పాలుకోండి. ప్రూవెన్ స్క్రిప్ట్లు, ప్రశ్నలు, డీ-ఎస్కలేషన్, AHT తగ్గించే టెక్నిక్లు నేర్చుకోండి. ప్రతి సంభాషణను మార్గనిర్దేశం చేసి, మార్పిడిని పెంచి, గ్రాహక సంతృప్తిని కాపాడి, ప్రతి గ్రాహక సేవా కాల్లో కంప్లయింట్గా ఉండండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
గ్రాహక సేవ: కాల్ నియంత్రణ వ్యూహాల కోర్సుతో మీ ఫలితాలను పెంచుకోండి. స్పష్టమైన ఓపెనింగ్లు, దృష్టి పెట్టిన ప్రశ్నలు, సమర్థవంతమైన డిస్కవరీ నేర్చుకోండి. ప్రతి సంభాషణను ఆత్మవిశ్వాసంతో నిర్వహించండి. ప్రూవెన్ స్క్రిప్ట్లు, డీ-ఎస్కలేషన్ టూల్స్, చట్టపరమైన అవసరాలు, AHT తగ్గించే పద్ధతులు నేర్చుకోండి. సంభాషణలను మార్గనిర్దేశం చేసి, సంతృప్తి స్కోర్లను కాపాడి, తక్కువ సమయంలో ఎక్కువ విక్రయాలు మూసివేయండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- కాల్ నియంత్రణ పాలుకోవడం: స్పష్టమైన నిర్మాణంతో విక్రయ కాల్స్ను ఆత్మవిశ్వాసంతో మార్గనిర్దేశం చేయండి.
- AHT తగ్గించడం: స్క్రిప్ట్లు, ఎజెండాలు, ప్రశ్నలతో కాల్స్ను త్వరగా చిన్నవిగా చేయండి.
- చర్చాపరులు లేదా నిశ్శబ్ద గ్రాహకులను నిర్వహించండి: మళ్లీ దృష్టి పెట్టి, పునఃసంబంధం చేసి, సునాయాసంగా ముగించండి.
- ఫిర్యాదులను తగ్గించండి: కోపోద్రేకులను శాంతపరచి విక్రయాన్ని కాపాడండి.
- KPIలు మరియు అభిప్రాయాలను ఉపయోగించండి: ప్రదర్శనను ట్రాక్ చేసి ప్రతి ఔట్బౌండ్ కాల్ను మెరుగుపరచండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
వారి తరగతులు అద్భుతమైనవి. నేను ఒక సంవత్సరం ప్యాకేజీని కొనుగోలు చేశాను మరియు చివరకు, ప్లాట్ఫారమ్ను మార్చాల్సిన అవసరం లేకుండా నా ఆసక్తికి సంబంధించిన వివిధ అంశాలను అనుసరించే అవకాశం లభించింది... మీరు చేసే ప్రతిదానికీ కృతజ్ఞతలు, నేను ఇప్పటికే మిమ్మల్ని ఇతరులకు సిఫార్సు చేశాను...
Giulio Carloడిజిటల్ మార్కెటింగ్ విద్యార్థి
పాఠాలు ఎలా సూటిగా విషయానికి వస్తాయో మరియు నాకు అవసరం లేని కంటెంట్ను దాటవేసి అధ్యాయాలను ఎలా మార్చగలుగుతున్నానో నాకు నచ్చుతుంది.
Mariana Ferresఫోటోగ్రఫీ విద్యార్థిని
కంటెంట్ మరియు వీడియోల ప్రెజెంటేషన్ మరియు ట్రాన్స్క్రిప్షన్ పద్ధతి నాకు నచ్చుతుంది, ఇది ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది!
Luciana Alvarengaనెయిల్ డిజైన్ విద్యార్థిని
ప్లాట్ఫారమ్ వేగంగా ఉంది, ఉపయోగించడానికి సులభం. కంటెంట్ వైవిధ్యం మరియు అనుబంధ వీడియోలు నేర్చుకోవడంలో చాలా సహాయపడతాయి.
André Felipeప్రాంప్ట్ ఇంజనీరింగ్ విద్యార్థి
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు