కస్టమర్ జర్నీ కోర్సు
ఇంటర్నెట్ సమస్యలకు ముగింపు నుండి ముగింపు వరకు కస్టమర్ జర్నీని పాలుకోండి. సీఎక్స్ మ్యాపింగ్, ట్రాన్స్ఫర్ల తగ్గింపు, స్వీయ-సేవా పెంపు, సీఎస్ఏటీ, ఎఫ్సీఆర్ ట్రాకింగ్, కాల్ సెంటర్ అనుభవాల డిజైన్లు నేర్చుకోండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
కస్టమర్ జర్నీ కోర్సు ఇంటర్నెట్ సమస్యలను స్పష్టత, వేగం, స్థిరత్వంతో నిర్వహించడాన్ని చూపిస్తుంది. కస్టమర్ పర్సోనాలను నిర్వచించడం, అవుటేజ్ నుండి పరిష్కారం వరకు ప్రతి దశను మ్యాప్ చేయడం, ట్రాన్స్ఫర్లు తగ్గించడం, స్వీయ-సేవా, ప్రోఅక్టివ్ అప్డేట్లు, మెరుగైన టూల్స్ ఉపయోగించడం నేర్చుకోండి. సీఎస్ఏటీ, ప్రయత్నం, ఎఫ్సీఆర్ వంటి కీలక మెట్రిక్స్ను అర్థం చేసుకోండి, బాధలను గుర్తించి, ప్రక్రియలను మెరుగుపరచి, మృదువైన అనుభవాన్ని అందించండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- కస్టమర్ జర్నీలను మ్యాప్ చేయడం: ఇంటర్నెట్ అవుటేజ్ అనుభవాలను వేగంగా చిత్రీకరించండి.
- కాల్ ఫ్రిక్షన్ను తగ్గించడం: ట్రాన్స్ఫర్లు, పునరావృతాలు, కస్టమర్ ప్రయత్నాన్ని తగ్గించండి.
- సీఎక్స్ మెట్రిక్స్ ఉపయోగించడం: సీఎస్ఏటీ, సీఈఎస్, ఆప్స్ కేపీఐలను చదవడం ద్వారా వేగవంతమైన మెరుగుదలలు.
- రూట్-కాజ్ విశ్లేషణ నడపడం: సపోర్ట్ జర్నీలలో కీలక బాధలను కనుగొని సరిచేయండి.
- మెరుగైన సపోర్ట్ ఫ్లోలు డిజైన్ చేయడం: ఐవీఆర్, ఎస్ఎమ్ఎస్, యాప్, ఏజెంట్లను మిళితం చేసి మృదువైన సీఎక్స్.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు