అందరి అనుభవం కోర్సు
కాల్ సెంటర్ అందరి అనుభవాన్ని పాలిష్ చేయండి. సానుభూతి, డీ-ఎస్కలేషన్, కాల్ ఫ్లో డిజైన్, CX కొలమానాలు, నిరంతర మెరుగుదలకు ప్రూవెన్ టూల్స్తో CSAT, FCR, NPSను పెంచండి మరియు కోపోద్రేకపడిన కాలర్లను విశ్వసనీయ కస్టమర్లుగా మార్చండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
ఈ అందరి అనుభవం కోర్సు కఠిన సంభాషణలను ధైర్యంగా నిర్వహించడం, సానుభూతి, స్పష్టమైన భాష ఉపయోగించడం, స్వాగతం నుండి పరిష్కారం వరకు సంభాషణలను మార్గనిర్దేశం చేయడం నేర్చుకోండి. CX ప్రాథమికాలు, CSAT, NPS, FCR, AHT వంటి కీలక కొలమానాలు, ప్రైవసీ అవసరాలు. డీ-ఎస్కలేషన్, ఫాలో-అప్, ఫీడ్బ్యాక్ లూపులు ప్రాక్టీస్ చేయండి మరియు అనలిటిక్స్, QA టూల్స్, నాలెడ్జ్ బేస్లతో సమస్యలను వేగంగా సరిచేసి కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- CX కొలమానాల నైపుణ్యం: CSAT, NPS, FCR, AHT ఉపయోగించి కాల్ పనితీరును మెరుగుపరచండి.
- సానుభూతి ఆధారిత కాల్స్: స్క్రిప్టులు, టోన్, పేసింగ్ ఉపయోగించి కోపోద్రేకపడిన కస్టమర్లను శాంతపరచండి.
- మొదటి సంప్రదింపు పరిష్కారం: కాల్ ఫ్లోలు, డయాగ్నాస్టిక్స్ రూపొందించి సమస్యలను వేగంగా సరిచేయండి.
- డీ-ఎస్కలేషన్ వ్యూహాలు: కోపోద్రేకపడిన కాలర్లను నిర్వహించి, విశ్వాసాన్ని పునర్నిర్మించి, ఎలివేట్ చేయాల్సిన సమయాన్ని తెలుసుకోండి.
- QA మరియు కోచింగ్ నైపుణ్యాలు: రికార్డింగులు, స్కోర్కార్డులు, ఫీడ్బ్యాక్ ఉపయోగించి టీమ్ నాణ్యతను మెరుగుపరచండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు