అందరి సేవా (SAC) కోర్సు
కాల్ సెంటర్ కెరీర్ను మెరుగుపరచండి అందరి సేవా (SAC) కోర్సుతో. CRM, SLAలు, FCR, CSAT, NPS, డీ-ఎస్కలేషన్, టెక్నికల్ ట్రబుల్షూటింగ్, స్పష్టమైన ఈమెయిల్ ఫాలో-అప్లలో నైపుణ్యం పొందండి, ఫిర్యాదులు, రీఫండ్లు, వారంటీలను ఆత్మవిశ్వాసంతో ప్రొఫెషనల్గా నిర్వహించండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
అందరి సేవా (SAC) కోర్సు ఆఫ్టర్-సేల్స్ సపోర్ట్ను ఆత్మవిశ్వాసంతో నిర్వహించడానికి ఆచరణాత్మక నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేస్తుంది. CRM టూల్స్ ఉపయోగించడం, SLAలు పాటించడం, FCR, CSAT, NPS ట్రాకింగ్ నేర్చుకోండి. ఫోన్, ఈమెయిల్, ఫాలో-అప్ కమ్యూనికేషన్లో అభ్యాసం చేయండి, ఫిర్యాదులు, డీ-ఎస్కలేషన్ నిర్వహణ, కన్స్యూమర్ హక్కులు, రీఫండ్ పాలసీలు అమలు, ఎలక్ట్రానిక్స్కు బేసిక్ టెక్నికల్ ట్రబుల్షూటింగ్ చేసి సమస్యలను వేగంగా ప్రొఫెషనల్గా పరిష్కరించండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- SLAలు మరియు CRM నోట్లను నిర్వహించండి: కేసులను ట్రాక్ చేయండి, లక్ష్యాలను సాధించండి, కాల్ సెంటర్ KPIsను మెరుగుపరచండి.
- ఫోన్ సమస్యలను వేగంగా పరిష్కరించండి: సాఫ్ట్వేర్ vs. హార్డ్వేర్ సమస్యలను గుర్తించి, తెలివిగా ఎస్కలేట్ చేయండి.
- ఆఫ్టర్-సేల్స్ కాల్స్లలో నైపుణ్యం: గుర్తింపును ధృవీకరించండి, స్క్రిప్ట్లను అనుసరించండి, ప్రొఫెషనల్గా మాట్లాడండి.
- ఫిర్యాదులను శాంతంగా పరిష్కరించండి: డీ-ఎస్కలేషన్ చేయండి, మొదలులను రక్షించండి, విశ్వాసాన్ని పునర్నిర్మించండి.
- రీఫండ్లు మరియు రిటర్న్లను ప్రాసెస్ చేయండి: పాలసీని అమలు చేయండి, మినహాయింపులను డాక్యుమెంట్ చేయండి, చార్జ్బ్యాక్లను నివారించండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
వారి తరగతులు అద్భుతమైనవి. నేను ఒక సంవత్సరం ప్యాకేజీని కొనుగోలు చేశాను మరియు చివరకు, ప్లాట్ఫారమ్ను మార్చాల్సిన అవసరం లేకుండా నా ఆసక్తికి సంబంధించిన వివిధ అంశాలను అనుసరించే అవకాశం లభించింది... మీరు చేసే ప్రతిదానికీ కృతజ్ఞతలు, నేను ఇప్పటికే మిమ్మల్ని ఇతరులకు సిఫార్సు చేశాను...
Giulio Carloడిజిటల్ మార్కెటింగ్ విద్యార్థి
పాఠాలు ఎలా సూటిగా విషయానికి వస్తాయో మరియు నాకు అవసరం లేని కంటెంట్ను దాటవేసి అధ్యాయాలను ఎలా మార్చగలుగుతున్నానో నాకు నచ్చుతుంది.
Mariana Ferresఫోటోగ్రఫీ విద్యార్థిని
కంటెంట్ మరియు వీడియోల ప్రెజెంటేషన్ మరియు ట్రాన్స్క్రిప్షన్ పద్ధతి నాకు నచ్చుతుంది, ఇది ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది!
Luciana Alvarengaనెయిల్ డిజైన్ విద్యార్థిని
ప్లాట్ఫారమ్ వేగంగా ఉంది, ఉపయోగించడానికి సులభం. కంటెంట్ వైవిధ్యం మరియు అనుబంధ వీడియోలు నేర్చుకోవడంలో చాలా సహాయపడతాయి.
André Felipeప్రాంప్ట్ ఇంజనీరింగ్ విద్యార్థి
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు