కస్టమర్ సర్వీస్ గుణనిధి కోర్సు
కాల్ సెంటర్ గుణనిధిని పాలిషించండి: స్కోర్కార్డులు, QA మెట్రిక్స్, కాల్ వినడం, మూల కారణ విశ్లేషణకు ఆచరణాత్మక సాధనాలు. స్పష్టమైన గుణ లక్ష్యాలు నిర్దేశించి, ఏజెంట్లను ప్రభావవంతంగా కోచింగ్ చేసి, ప్రతి కస్టమర్ సంభాషణను స్థిరత్వం, అధిక ప్రభావం కలిగిన అనుభవంగా మార్చండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
కస్టమర్ సర్వీస్ గుణనిధి కోర్సు స్పష్టమైన స్కోర్కార్డులు రూపొందించడానికి, కొలవదగిన గుణ లక్ష్యాలు నిర్వచించడానికి, గుణ స్కోర్, FCR, AHT, CSAT, కంప్లయన్స్ వంటి కీలక మెట్రిక్స్ ట్రాక్ చేయడానికి ఆచరణాత్మక సాధనాలు అందిస్తుంది. న్యాయమైన మూల్యాంకనాలు నడపడం, నమూనా సంభాషణల విశ్లేషణ, మూల కారణ విశ్లేషణ చేయడం, స్థిరత్వం, సంతృప్తి, ప్రదర్శనను పెంచే లక్ష్యపూరిత కోచింగ్, రోల్ఔట్ ప్లాన్లు తయారు చేయడం నేర్చుకోండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- కాల్ గుణనిధి స్కోర్కార్డులు తయారు చేయండి: స్పష్టమైన, ఆచరణాత్మక మూల్యాంకన ఫారమ్లను వేగంగా రూపొందించండి.
- కాల్ సెంటర్ KPIs ట్రాక్ చేయండి: గుణనిధి, FCR, AHT, CSAT మరియు కంప్లయన్స్ను లెక్కించండి.
- కాల్లను వస్తునిష్ఠంగా విశ్లేషించండి: వినండి, స్కోర్ చేయండి, ఆధారాలతో గమనికలు రాయండి.
- మూల కారణాలు కనుగొనండి: 5 Whys, ఫిష్బోన్, పారెటోలతో గుణ సమస్యలను త్వరగా సరిచేయండి.
- QA ప్రోగ్రామ్లు ప్రారంభించండి: రోల్ఔట్ ప్లాన్ చేయండి, మూల్యాంకనకారులను కాలిబ్రేట్ చేయండి, కోచింగ్ సైకిళ్లు నడపండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు