కస్టమర్ సర్వీస్ గుణనిధి కోర్సు
కాల్ సెంటర్ గుణనిధిని పాలిషించండి: స్కోర్కార్డులు, QA మెట్రిక్స్, కాల్ వినడం, మూల కారణ విశ్లేషణకు ఆచరణాత్మక సాధనాలు. స్పష్టమైన గుణ లక్ష్యాలు నిర్దేశించి, ఏజెంట్లను ప్రభావవంతంగా కోచింగ్ చేసి, ప్రతి కస్టమర్ సంభాషణను స్థిరత్వం, అధిక ప్రభావం కలిగిన అనుభవంగా మార్చండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
కస్టమర్ సర్వీస్ గుణనిధి కోర్సు స్పష్టమైన స్కోర్కార్డులు రూపొందించడానికి, కొలవదగిన గుణ లక్ష్యాలు నిర్వచించడానికి, గుణ స్కోర్, FCR, AHT, CSAT, కంప్లయన్స్ వంటి కీలక మెట్రిక్స్ ట్రాక్ చేయడానికి ఆచరణాత్మక సాధనాలు అందిస్తుంది. న్యాయమైన మూల్యాంకనాలు నడపడం, నమూనా సంభాషణల విశ్లేషణ, మూల కారణ విశ్లేషణ చేయడం, స్థిరత్వం, సంతృప్తి, ప్రదర్శనను పెంచే లక్ష్యపూరిత కోచింగ్, రోల్ఔట్ ప్లాన్లు తయారు చేయడం నేర్చుకోండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- కాల్ గుణనిధి స్కోర్కార్డులు తయారు చేయండి: స్పష్టమైన, ఆచరణాత్మక మూల్యాంకన ఫారమ్లను వేగంగా రూపొందించండి.
- కాల్ సెంటర్ KPIs ట్రాక్ చేయండి: గుణనిధి, FCR, AHT, CSAT మరియు కంప్లయన్స్ను లెక్కించండి.
- కాల్లను వస్తునిష్ఠంగా విశ్లేషించండి: వినండి, స్కోర్ చేయండి, ఆధారాలతో గమనికలు రాయండి.
- మూల కారణాలు కనుగొనండి: 5 Whys, ఫిష్బోన్, పారెటోలతో గుణ సమస్యలను త్వరగా సరిచేయండి.
- QA ప్రోగ్రామ్లు ప్రారంభించండి: రోల్ఔట్ ప్లాన్ చేయండి, మూల్యాంకనకారులను కాలిబ్రేట్ చేయండి, కోచింగ్ సైకిళ్లు నడపండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
వారి తరగతులు అద్భుతమైనవి. నేను ఒక సంవత్సరం ప్యాకేజీని కొనుగోలు చేశాను మరియు చివరకు, ప్లాట్ఫారమ్ను మార్చాల్సిన అవసరం లేకుండా నా ఆసక్తికి సంబంధించిన వివిధ అంశాలను అనుసరించే అవకాశం లభించింది... మీరు చేసే ప్రతిదానికీ కృతజ్ఞతలు, నేను ఇప్పటికే మిమ్మల్ని ఇతరులకు సిఫార్సు చేశాను...
Giulio Carloడిజిటల్ మార్కెటింగ్ విద్యార్థి
పాఠాలు ఎలా సూటిగా విషయానికి వస్తాయో మరియు నాకు అవసరం లేని కంటెంట్ను దాటవేసి అధ్యాయాలను ఎలా మార్చగలుగుతున్నానో నాకు నచ్చుతుంది.
Mariana Ferresఫోటోగ్రఫీ విద్యార్థిని
కంటెంట్ మరియు వీడియోల ప్రెజెంటేషన్ మరియు ట్రాన్స్క్రిప్షన్ పద్ధతి నాకు నచ్చుతుంది, ఇది ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది!
Luciana Alvarengaనెయిల్ డిజైన్ విద్యార్థిని
ప్లాట్ఫారమ్ వేగంగా ఉంది, ఉపయోగించడానికి సులభం. కంటెంట్ వైవిధ్యం మరియు అనుబంధ వీడియోలు నేర్చుకోవడంలో చాలా సహాయపడతాయి.
André Felipeప్రాంప్ట్ ఇంజనీరింగ్ విద్యార్థి
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు