కాల్ సెంటర్ క్వాలిటీ మానిటరింగ్ కోర్సు
4.4/5
టెలికాం కోసం కాల్ సెంటర్ క్వాలిటీ మానిటరింగ్లో నైపుణ్యం పొందండి: ప్రభావవంతమైన స్కోర్కార్డులు రూపొందించండి, కాల్లను విశ్లేషించండి, KPIs ట్రాక్ చేయండి, CSAT, FCR, QA స్కోర్లను పెంచడానికి ఏజెంట్లకు కోచింగ్ ఇవ్వండి, కంప్లయింస్, సామర్థ్యం, కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచండి.
మూల్యాంకనంలో 4.4
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
ఈ కాల్ సెంటర్ క్వాలిటీ మానిటరింగ్ కోర్సు టెలికాం మరియు హోం ఇంటర్నెట్ సపోర్ట్కు క్వాలిటీ నిర్వచించడం, ప్రభావవంతమైన స్కోర్కార్డులు రూపొందించడం, స్థిరమైన పద్ధతులతో కాల్లను అంచనా వేయడం నేర్పుతుంది. QA స్కోర్లు, CSAT, FCR, AHTలో కొలిచే మెరుగుల కోసం కోచింగ్, క్లియర్ డాష్బోర్డులు, రిపోర్టులు నిర్మించడం, రూట్ కాజ్ విశ్లేషణ ద్వారా నిరంతర మెరుగుదలను నడిపి ప్రతి ఇంటరాక్షన్లో బలమైన కస్టమర్ అనుభవాలను సాధించండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- కాల్ అంచనా నైపుణ్యం: టెలికాం QA స్కోర్కార్డులను స్థిరమైన స్కోరింగ్తో అమలు చేయండి.
- QA మెట్రిక్స్ అంతర్దృష్టి: CSAT, FCR, AHT, QA స్కోర్లను వ్యాపార ఫలితాలతో సంబంధింపజేయండి.
- పనితీరు కోసం కోచింగ్: ఏజెంట్ నాణ్యతను మెరుగుపరచే QA ఫీడ్బ్యాక్ సెషన్లను నడుపండి.
- రూట్ కాజ్ విశ్లేషణ: పారెటో, 5 వైస్, ఫిష్బోన్ ఉపయోగించి పునరావృత్త కాల్ సమస్యలను సరిచేయండి.
- స్కోర్కార్డ్ డిజైన్ నైపుణ్యాలు: టెలికాం సెంటర్లకు బరువులు, కంప్లయింట్ QA ఫారమ్లను నిర్మించండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
వారి తరగతులు అద్భుతమైనవి. నేను ఒక సంవత్సరం ప్యాకేజీని కొనుగోలు చేశాను మరియు చివరకు, ప్లాట్ఫారమ్ను మార్చాల్సిన అవసరం లేకుండా నా ఆసక్తికి సంబంధించిన వివిధ అంశాలను అనుసరించే అవకాశం లభించింది... మీరు చేసే ప్రతిదానికీ కృతజ్ఞతలు, నేను ఇప్పటికే మిమ్మల్ని ఇతరులకు సిఫార్సు చేశాను...
Giulio Carloడిజిటల్ మార్కెటింగ్ విద్యార్థి
పాఠాలు ఎలా సూటిగా విషయానికి వస్తాయో మరియు నాకు అవసరం లేని కంటెంట్ను దాటవేసి అధ్యాయాలను ఎలా మార్చగలుగుతున్నానో నాకు నచ్చుతుంది.
Mariana Ferresఫోటోగ్రఫీ విద్యార్థిని
కంటెంట్ మరియు వీడియోల ప్రెజెంటేషన్ మరియు ట్రాన్స్క్రిప్షన్ పద్ధతి నాకు నచ్చుతుంది, ఇది ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది!
Luciana Alvarengaనెయిల్ డిజైన్ విద్యార్థిని
ప్లాట్ఫారమ్ వేగంగా ఉంది, ఉపయోగించడానికి సులభం. కంటెంట్ వైవిధ్యం మరియు అనుబంధ వీడియోలు నేర్చుకోవడంలో చాలా సహాయపడతాయి.
André Felipeప్రాంప్ట్ ఇంజనీరింగ్ విద్యార్థి
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు