కాల్ సెంటర్ క్వాలిటీ మానిటరింగ్ కోర్సు
టెలికాం కోసం కాల్ సెంటర్ క్వాలిటీ మానిటరింగ్లో నైపుణ్యం పొందండి: ప్రభావవంతమైన స్కోర్కార్డులు రూపొందించండి, కాల్లను విశ్లేషించండి, KPIs ట్రాక్ చేయండి, CSAT, FCR, QA స్కోర్లను పెంచడానికి ఏజెంట్లకు కోచింగ్ ఇవ్వండి, కంప్లయింస్, సామర్థ్యం, కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
ఈ కాల్ సెంటర్ క్వాలిటీ మానిటరింగ్ కోర్సు టెలికాం మరియు హోం ఇంటర్నెట్ సపోర్ట్కు క్వాలిటీ నిర్వచించడం, ప్రభావవంతమైన స్కోర్కార్డులు రూపొందించడం, స్థిరమైన పద్ధతులతో కాల్లను అంచనా వేయడం నేర్పుతుంది. QA స్కోర్లు, CSAT, FCR, AHTలో కొలిచే మెరుగుల కోసం కోచింగ్, క్లియర్ డాష్బోర్డులు, రిపోర్టులు నిర్మించడం, రూట్ కాజ్ విశ్లేషణ ద్వారా నిరంతర మెరుగుదలను నడిపి ప్రతి ఇంటరాక్షన్లో బలమైన కస్టమర్ అనుభవాలను సాధించండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- కాల్ అంచనా నైపుణ్యం: టెలికాం QA స్కోర్కార్డులను స్థిరమైన స్కోరింగ్తో అమలు చేయండి.
- QA మెట్రిక్స్ అంతర్దృష్టి: CSAT, FCR, AHT, QA స్కోర్లను వ్యాపార ఫలితాలతో సంబంధింపజేయండి.
- పనితీరు కోసం కోచింగ్: ఏజెంట్ నాణ్యతను మెరుగుపరచే QA ఫీడ్బ్యాక్ సెషన్లను నడుపండి.
- రూట్ కాజ్ విశ్లేషణ: పారెటో, 5 వైస్, ఫిష్బోన్ ఉపయోగించి పునరావృత్త కాల్ సమస్యలను సరిచేయండి.
- స్కోర్కార్డ్ డిజైన్ నైపుణ్యాలు: టెలికాం సెంటర్లకు బరువులు, కంప్లయింట్ QA ఫారమ్లను నిర్మించండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు