కాల్ సెంటర్ నాణ్యతా ప్రక్రియ మెరుగుదల కోర్సు
కాల్ సెంటర్ నాణ్యతను ప్రోవెన్ టూల్స్తో మాస్టర్ చేయండి: QA స్కోర్కార్డులు, బిల్లింగ్ వర్క్ఫ్లోలు, సాంప్లింగ్, KPIs, కోచింగ్. లోపాలను తగ్గించి CSAT, FCRని పెంచి స్థిరమైన, అధిక పనితీరు సపోర్ట్ టీమ్లను నిర్మించండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
ఇన్బౌండ్ బిల్లింగ్ సపోర్ట్ కోసం నాణ్యతా ప్రక్రియ మెరుగుదలపై ఈ ఆచరణాత్మక కోర్సుతో సేవా నాణ్యత మరియు స్థిరత్వాన్ని పెంచండి. ప్రస్తుత పనితీరును విశ్లేషించడం, స్పష్టమైన లోప వర్గీకరణలను నిర్వచించడం, నమ్మకమైన స్కోర్కార్డులను రూపొందించడం, స్టాండర్డైజ్డ్ వర్క్ఫ్లోలను మ్యాప్ చేయడం నేర్చుకోండి. తప్పులను తగ్గించే, KPIsని మెరుగుపరచే, డాష్బోర్డులు, సాంప్లింగ్ ప్లాన్లు, కోచింగ్ వ్యవస్థలను రూపొందించి ప్రతి కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్కు మెరుగైన అనుభవాన్ని అందించండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- ఇన్బౌండ్ బిల్లింగ్ వర్క్ఫ్లోలను మ్యాప్ చేయండి: స్పష్టమైన SIPOC ఆధారిత కాల్ ఫ్లోలను వేగంగా రూపొందించండి.
- కాల్ సెంటర్ QA స్కోర్కార్డులను రూపొందించండి: నమ్మకమైన, కాలిబ్రేటెడ్, బిల్లింగ్ దృష్టిలో ఉంచుకున్నవి.
- కాల్ లోపాలను నిర్వచించి వర్గీకరించండి: కంప్లయన్స్, ఖచ్చితత్వం, సాఫ్ట్ స్కిల్స్, ప్రక్రియ.
- QA డేటా మరియు KPIsని ఉపయోగించి లోపాలను తగ్గించి FCR, CSAT, NPSని వేగంగా పెంచండి.
- రూట్ కాజ్ విశ్లేషణ మరియు PDSA పరీక్షలను నడుపుతూ స్థిరమైన నాణ్యతా మెరుగులను సాధించండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు