కాల్ సెంటర్ నాణ్యతా ప్రక్రియ మెరుగుదల కోర్సు
కాల్ సెంటర్ నాణ్యతను ప్రోవెన్ టూల్స్తో మాస్టర్ చేయండి: QA స్కోర్కార్డులు, బిల్లింగ్ వర్క్ఫ్లోలు, సాంప్లింగ్, KPIs, కోచింగ్. లోపాలను తగ్గించి CSAT, FCRని పెంచి స్థిరమైన, అధిక పనితీరు సపోర్ట్ టీమ్లను నిర్మించండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
ఇన్బౌండ్ బిల్లింగ్ సపోర్ట్ కోసం నాణ్యతా ప్రక్రియ మెరుగుదలపై ఈ ఆచరణాత్మక కోర్సుతో సేవా నాణ్యత మరియు స్థిరత్వాన్ని పెంచండి. ప్రస్తుత పనితీరును విశ్లేషించడం, స్పష్టమైన లోప వర్గీకరణలను నిర్వచించడం, నమ్మకమైన స్కోర్కార్డులను రూపొందించడం, స్టాండర్డైజ్డ్ వర్క్ఫ్లోలను మ్యాప్ చేయడం నేర్చుకోండి. తప్పులను తగ్గించే, KPIsని మెరుగుపరచే, డాష్బోర్డులు, సాంప్లింగ్ ప్లాన్లు, కోచింగ్ వ్యవస్థలను రూపొందించి ప్రతి కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్కు మెరుగైన అనుభవాన్ని అందించండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- ఇన్బౌండ్ బిల్లింగ్ వర్క్ఫ్లోలను మ్యాప్ చేయండి: స్పష్టమైన SIPOC ఆధారిత కాల్ ఫ్లోలను వేగంగా రూపొందించండి.
- కాల్ సెంటర్ QA స్కోర్కార్డులను రూపొందించండి: నమ్మకమైన, కాలిబ్రేటెడ్, బిల్లింగ్ దృష్టిలో ఉంచుకున్నవి.
- కాల్ లోపాలను నిర్వచించి వర్గీకరించండి: కంప్లయన్స్, ఖచ్చితత్వం, సాఫ్ట్ స్కిల్స్, ప్రక్రియ.
- QA డేటా మరియు KPIsని ఉపయోగించి లోపాలను తగ్గించి FCR, CSAT, NPSని వేగంగా పెంచండి.
- రూట్ కాజ్ విశ్లేషణ మరియు PDSA పరీక్షలను నడుపుతూ స్థిరమైన నాణ్యతా మెరుగులను సాధించండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
వారి తరగతులు అద్భుతమైనవి. నేను ఒక సంవత్సరం ప్యాకేజీని కొనుగోలు చేశాను మరియు చివరకు, ప్లాట్ఫారమ్ను మార్చాల్సిన అవసరం లేకుండా నా ఆసక్తికి సంబంధించిన వివిధ అంశాలను అనుసరించే అవకాశం లభించింది... మీరు చేసే ప్రతిదానికీ కృతజ్ఞతలు, నేను ఇప్పటికే మిమ్మల్ని ఇతరులకు సిఫార్సు చేశాను...
Giulio Carloడిజిటల్ మార్కెటింగ్ విద్యార్థి
పాఠాలు ఎలా సూటిగా విషయానికి వస్తాయో మరియు నాకు అవసరం లేని కంటెంట్ను దాటవేసి అధ్యాయాలను ఎలా మార్చగలుగుతున్నానో నాకు నచ్చుతుంది.
Mariana Ferresఫోటోగ్రఫీ విద్యార్థిని
కంటెంట్ మరియు వీడియోల ప్రెజెంటేషన్ మరియు ట్రాన్స్క్రిప్షన్ పద్ధతి నాకు నచ్చుతుంది, ఇది ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది!
Luciana Alvarengaనెయిల్ డిజైన్ విద్యార్థిని
ప్లాట్ఫారమ్ వేగంగా ఉంది, ఉపయోగించడానికి సులభం. కంటెంట్ వైవిధ్యం మరియు అనుబంధ వీడియోలు నేర్చుకోవడంలో చాలా సహాయపడతాయి.
André Felipeప్రాంప్ట్ ఇంజనీరింగ్ విద్యార్థి
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు