గ్రాహక సేవా మరియు గ్రాహక అనుభవం కోర్సు
కాల్ సెంటర్ గ్రాహక సేవా మరియు అనుభవాన్ని పాలిషించండి: మెరుగైన జర్నీలు రూపొందించండి, కఠిన కాల్లను ఆత్మవిశ్వాసంతో హ్యాండిల్ చేయండి, డేటా మరియు QAతో పెర్ఫార్మెన్స్ మెరుగుపరచండి, ప్రతి సపోర్ట్ ఛానల్లో CSAT, NPS, మొదటి సంప్రదింపు రిజల్యూషన్ను పెంచండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
ఈ ఆచరణాత్మక గ్రాహక సేవా మరియు అనుభవం కోర్సు మీకు స్పష్టమైన యాజమాన్య భాష, సానుభూతి, ప్రభావవంతమైన సంభాషణ ఫ్రేమ్వర్కులతో సంక్లిష్ట సంభాషణలను ఆత్మవిశ్వాసంతో హ్యాండిల్ చేయడానికి సహాయపడుతుంది. మెరుగైన ఫలితాల కోసం డేటా, మెట్రిక్స్, ఫీడ్బ్యాక్ ఉపయోగించి సులభమైన ఎండ్-టు-ఎండ్ సపోర్ట్ జర్నీలు రూపొందించడం, QA, కోచింగ్, వర్క్ఫోర్స్ మేనేజ్మెంట్ టెక్నిక్లను వర్తింపచేసి పెర్ఫార్మెన్స్ మరియు గ్రాహక సంతృప్తిని వేగంగా పెంచడం నేర్చుకోండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- అధునాతన కాల్ హ్యాండ్లింగ్: సానుభూతి, డీ-ఎస్కలేషన్, స్పష్టమైన యాజమాన్య భాష ఉపయోగించండి.
- సంభాషణ డిజైన్: విశ్వాసాన్ని వేగంగా నిర్మించే ఓపెనింగ్స్, ప్రోబింగ్, రిజల్యూషన్లు రూపొందించండి.
- సిఎక్స్ జర్నీ మ్యాపింగ్: డేటా, VOC, వేగవంతమైన సపోర్ట్ ఆడిట్లతో నొప్పి పాయింట్లు కనుగొనండి.
- కాల్ సెంటర్ ఆప్టిమైజేషన్: స్టాఫింగ్, క్యూస్, ఓమ్నీ-ఛానల్ రౌటింగ్ను SLAలతో నిర్వహించండి.
- క్వాలిటీ అస్యూరెన్స్ మరియు కోచింగ్: స్కోర్కార్డులు, KPIs, ఫీడ్బ్యాక్ లూపులతో ఏజెంట్ పెర్ఫార్మెన్స్ను మెరుగుపరచండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
వారి తరగతులు అద్భుతమైనవి. నేను ఒక సంవత్సరం ప్యాకేజీని కొనుగోలు చేశాను మరియు చివరకు, ప్లాట్ఫారమ్ను మార్చాల్సిన అవసరం లేకుండా నా ఆసక్తికి సంబంధించిన వివిధ అంశాలను అనుసరించే అవకాశం లభించింది... మీరు చేసే ప్రతిదానికీ కృతజ్ఞతలు, నేను ఇప్పటికే మిమ్మల్ని ఇతరులకు సిఫార్సు చేశాను...
Giulio Carloడిజిటల్ మార్కెటింగ్ విద్యార్థి
పాఠాలు ఎలా సూటిగా విషయానికి వస్తాయో మరియు నాకు అవసరం లేని కంటెంట్ను దాటవేసి అధ్యాయాలను ఎలా మార్చగలుగుతున్నానో నాకు నచ్చుతుంది.
Mariana Ferresఫోటోగ్రఫీ విద్యార్థిని
కంటెంట్ మరియు వీడియోల ప్రెజెంటేషన్ మరియు ట్రాన్స్క్రిప్షన్ పద్ధతి నాకు నచ్చుతుంది, ఇది ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది!
Luciana Alvarengaనెయిల్ డిజైన్ విద్యార్థిని
ప్లాట్ఫారమ్ వేగంగా ఉంది, ఉపయోగించడానికి సులభం. కంటెంట్ వైవిధ్యం మరియు అనుబంధ వీడియోలు నేర్చుకోవడంలో చాలా సహాయపడతాయి.
André Felipeప్రాంప్ట్ ఇంజనీరింగ్ విద్యార్థి
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు