కాల్ సెంటర్లలో కష్టతర సంభాషణల కోర్సు
కాల్ సెంటర్లలో కష్టతర సంభాషణలను ప్రూవెన్ డీ-ఎస్కలేషన్, సహానుభూతి, ట్రబుల్షూటింగ్ నైపుణ్యాలతో పాల్చండి. కోపోద్రేక కస్టమర్లను నిర్వహించడం, బౌండరీలను రక్షించడం, ఒత్తిడి తగ్గించడం, సమస్యలను పరిష్కరించడం, కంప్లయింట్గా ఉండటం, కస్టమర్ విశ్వాసాన్ని పెంచడం నేర్చుకోండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
ఈ కోర్సు సహానుభూతి, స్పష్టమైన భాష, శాంతమైన స్వర నియంత్రణతో కష్టతర సంభాషణలను ఆత్మవిశ్వాసంతో పాల్చడానికి సహాయపడుతుంది. సంక్లిష్ట సమస్యలను సరళంగా వివరించడం, ప్రత్యేక అవసరాలకు అనుగుణంగా మార్చడం, ప్రూవెన్ డీ-ఎస్కలేషన్ ఫ్రేమ్వర్కులను అప్లై చేయడం నేర్చుకోండి. ఒత్తిడి నిర్వహణ సాధనాలతో రెసిలియన్స్ను పెంచుకోండి, మీ బౌండరీలను రక్షించండి, పాలసీలు, కంప్లయింట్ నియమాలను పాటించండి, మెరుగైన ఫలితాలు, కస్టమర్ సంతృప్తికి సంభాషణలను ఖచ్చితంగా డాక్యుమెంట్ చేయండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- డీ-ఎస్కలేషన్ నైపుణ్యం: కోపోద్రేకులను వేగంగా శాంతపరచడానికి ప్రూవెన్ స్క్రిప్టులు.
- సహానుభూతి సంభాషణ: టోన్, పేసింగ్, పదాలతో కష్ట సంభాషణలను శాంతపరచడం.
- స్పష్టమైన ట్రబుల్షూటింగ్: అవుటేజీలు, బిల్లింగ్, టెక్ ఫిక్సులలో కస్టమర్లను మార్గనిర్దేశం చేయడం.
- ప్రొఫెషనల్ బౌండరీలు: దుర్వాడిని తిరస్కరించడం, పాలసీలను రక్షించడం, ఒత్తిడిలో శాంతంగా ఉండడం.
- అందుబాటు సపోర్ట్: వృద్ధులు, గందరగోళం, వినికిడి లోపాలకు భాష అనుగుణంగా మార్చడం.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు