కార్పొరేట్ కస్టమర్ సర్వీస్ కోర్సు
కార్పొరేట్ కస్టమర్ సర్వీస్ కోర్సుతో కాల్ సెంటర్ పనితీరును పాలిశారు. KPIలు, CSAT సర్వే డిజైన్, QA స్కోర్కార్డులు, కోచింగ్, డాష్బోర్డులు, చేంజ్ మేనేజ్మెంట్ నేర్చుకోండి. సర్వీస్ స్థాయిలు, ఏజెంట్ ఎంగేజ్మెంట్, కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
కార్పొరేట్ కస్టమర్ సర్వీస్ కోర్సు వేగవంతమైన సపోర్ట్ పరిస్థితిలో సంతృప్తి, సామర్థ్యం, ఫలితాలను పెంచే ఆచరణాత్మక సాధనాలు ఇస్తుంది. ప్రభావవంతమైన CSAT సర్వేలు రూపొందించడం, స్పష్టమైన SLAలు, నాణ్యతా మానకాలు నిర్ణయించడం, చర్యాత్మక డాష్బోర్డులు నిర్మించడం, నిరంతర మెరుగుదల చక్రాలు నడపడం నేర్చుకోండి. కోచింగ్, పనితీరు నిర్వహణ, కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు పొంది ఉన్నత స్కోర్లు, మెరుగైన కార్యకలాపాలు, బలమైన కస్టమర్ విశ్వాసాన్ని సాధించండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- కాల్ సెంటర్ KPI నైపుణ్యం: AHT, FCR, CSAT, NPS ని త్వరగా చదవడం ఫలితాలను మెరుగుపరచడం.
- CSAT సర్వే డిజైన్: చిన్న, పక్షపాత రహిత సర్వేలు కస్టమర్ స్వరాన్ని పట్టుకోవడం.
- కోచింగ్ మరియు QA నైపుణ్యాలు: 1:1 సెషన్లు నడపడం, స్కోర్కార్డులు ఉపయోగించడం, ఏజెంట్ నాణ్యతను త్వరగా మెరుగుపరచడం.
- డాష్బోర్డ్ రిపోర్టింగ్: SLA మరియు క్యూలు వ్యూలు సృష్టించి వేగవంతమైన నిర్ణయాలు తీసుకోవడం.
- చేంజ్ మేనేజ్మెంట్ వ్యూహాలు: మైక్రోలెర్నింగ్, గేమిఫికేషన్తో కొత్త స్టాండర్డులు అమలు చేయడం.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు