కాల్ సెంటర్ శిక్షణ కోర్సు
కాల్ సెంటర్ అవసరాలను పాలిశీకరించండి—ఆన్బోర్డింగ్, ఉత్పత్తి జ్ఞానం, మృదు నైపుణ్యాలు, CRM మరియు టికెటింగ్ సాధనాలు, నిజ జీవిత రోల్-ప్లేలు మరియు మెట్రిక్స్. వేగంగా కాలులు హ్యాండిల్ చేసే, కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచే, పనితీరు లక్ష్యాలను సాధించే ఆత్మవిశ్వాసవంతమైన ఏజెంట్లను నిర్మించండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
మీ పనితీరును మెరుగుపరచండి, వేగంగా ఆన్బోర్డింగ్ చేసుకోండి, ఉత్పత్తి వివరాలను పాలిశీకరించండి, సంక్లిష్ట ప్రశ్నలను ఆత్మవిశ్వాసంతో హ్యాండిల్ చేయండి. సంభాషణలను నిర్వహించడం, స్పష్టమైన సందేశాలు రాయడం, CRM, టికెటింగ్, జ్ఞాన సాధనాలతో సహా అవసరమైన వ్యవస్థలను ఉపయోగించడం నేర్చుకోండి. వాస్తవిక సన్నివేశాలతో ప్రాక్టీస్ చేయండి, చర్యాత్మక అభిప్రాయాలు పొందండి, ప్రారంభ ఫలితాలను ట్రాక్ చేయండి, స్థిరమైన, అధిక-గుణోత్తర కస్టమర్ అనుభవాలను అందించండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- వేగవంతమైన కాల్ సెంటర్ ఆన్బోర్డింగ్ రూపొందించండి: 2 వారాల ఫలిత-ఆధారిత శిక్షణ ప్రణాళికలు తయారు చేయండి.
- శక్తివంతమైన ఉత్పత్తి సహాయకాలు నిర్మించండి: తరచిత యాజమాన్యాలు, చీట్ షీట్లు, మరియు సమస్య పరిష్కార ప్రవాహాలు.
- కాల్ హ్యాండ్లింగ్ పాలిశీకరించండి: సానుభూతి స్క్రిప్టులు, డీ-ఎస్కలేషన్, మరియు సమయ నియంత్రణ నైపుణ్యాలు.
- CRM, టికెటింగ్, మరియు జ్ఞాన బేస్లను ఉపయోగించి కస్టమర్ సమస్యలను సమర్థవంతంగా పరిష్కరించండి.
- కొత్త ఉద్యోగుల పనితీరును కొలవండి: QA స్కోర్లు, FCR, డాష్బోర్డులు, మరియు కోచింగ్ ప్రణాళికలు.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు