కాల్ సెంటర్ కోర్సు
సिद्धాంతోక్త స్క్రిప్టులు, డీ-ఎస్కలేషన్ టెక్నిక్స్, CRM బెస్ట్ ప్రాక్టీసెస్, KPI జ్ఞానంతో కాల్ సెంటర్ సంభాషణల్లో నైపుణ్యం పొందండి. FCRను పెంచండి, AHTను తగ్గించండి, CSATను ఎత్తివేయండి, ఆత్మవిశ్వాసంతో కష్టమైన కాల్స్ నిర్వహించండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
తీవ్రమైన కాల్స్ను డీ-ఎస్కలేట్ చేయడం, ఎంపతీతో హ్యాండిల్ టైమ్ పెంచకుండా ఉపయోగించడం, సంతృప్తి స్కోర్లను రక్షించడం నేర్చుకోండి. స్పష్టమైన కాల్ ఫ్లోలు, అధునాతన ప్రశ్నలు, భరోసా పదాలు, నిజమైన స్క్రిప్టులు, CRM వర్క్ఫ్లోలు, KPI బేసిక్స్ తెలుసుకోండి, సమస్యలను వేగంగా పరిష్కరించి, పునరావృత్ సంప్రదింపులను తగ్గించి, ప్రతిరోజూ స్థిరమైన, అధిక-గుణోత్తర సపోర్ట్ ఇవ్వండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- అధునాతన ప్రశ్నల నియంత్రణ: ఎస్కలేషన్లను తగ్గించి వేగంగా వాస్తవాలు సేకరించండి.
- హై-ఇంపాక్ట్ కాల్ ఫ్లోలు: ఆత్మవిశ్వాస స్క్రిప్టులతో ఓపెన్, డయాగ్నోస్, క్లోజ్ చేయండి.
- డీ-ఎస్కలేషన్ నైపుణ్యం: CSAT, FCRను రక్షిస్తూ కోపోద్రేకులను శాంతపరచండి.
- CRM సామర్థ్యం: స్పష్టమైన నోట్లు రాసి, చరిత్ర ఉపయోగించి ప్రతి పరిష్కారాన్ని వేగవంతం చేయండి.
- KPI-ఆధారిత పనితీరు: AHT, FCR, CSAT ఉపయోగించి కొన్ని రోజుల్లో కాల్స్ మెరుగుపరచండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు