గ్రాహకులతో సంబంధం నిర్మించడం కోర్సు
కాల్ సెంటర్ పనితీరును మెరుగుపరచడానికి రుజువైన సంబంధ నిర్మాణ నైపుణ్యాలు నేర్చుకోండి. సానుభూతి, సక్రియ వినడం, డీ-ఎస్కలేషన్, స్పష్టమైన కాల్ ప్రవాహాలతో CSAT, FCR, రిటెన్షన్ మెరుగుపరచండి మరియు కష్టమైన గ్రాహక సంభాషణలను విశ్వాసం, ఆదాయంగా మల్చండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
గ్రాహకులతో సంబంధం నిర్మించడం కోర్సు వేగంగా విశ్వాసం సృష్టించడానికి, కష్టమైన సంభాషణలు నిర్వహించడానికి, వారిని విశ్వాసవంతులుగా ఉంచడానికి ఆచరణాత్మక సాధనాలు ఇస్తుంది. సానుభూతి, సక్రియ వినడం, మిర్రరింగ్, స్పష్టమైన కాల్ ప్రవాహం, ISP టెక్నికల్ మరియు బిల్లింగ్ ప్రాథమికాలు నేర్చుకోండి. నిజమైన కాల్ రికార్డింగ్స్, రోల్-ప్లేలు, CSAT, FCR వంటి కొలవడానికి సాధ్యమైన KPIsతో పనితీరును మెరుగుపరచండి, చర్న్ను తగ్గించండి, స్థిరమైన సానుకూల అనుభవాలను అందించండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- కాల్స్లో సానుభూతి మరియు సంబంధం: ధ్వని, స్క్రిప్టులు, సంకేతాలతో వేగంగా విశ్వాసం నిర్మించండి.
- సక్రియ వినడం మరియు కాల్ ప్రవాహం: స్పష్టం చేయండి, డాక్యుమెంట్ చేయండి, మొదటి సంప్రదింపు పరిష్కారానికి నడిపించండి.
- డీ-ఎస్కలేషన్ మరియు రిటెన్షన్: కోపోద్రేకులను శాంతపరచి ఫిర్యాదులను విశ్వాసానికి మల్చండి.
- మిర్రరింగ్ మరియు భాషా సరిపోలిక: స్క్రిప్టెడ్గా లేకుండా ధ్వని మరియు పదాలను సమలేఖనం చేయండి.
- ISP టెక్ మరియు బిల్లింగ్ ప్రాథమికాలు: సరళమైన భాషలో పరిష్కారాలు మరియు చార్జీలను వివరించండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు