సేవా నిర్వహణ కోర్సు
ప్రాక్టికల్ సాధనాలతో సేవా నిర్వహణలో నైపుణ్యం పొందండి: ప్రక్రియలను పునర్వ్యవస్థీకరించండి, SLAలు సెట్ చేయండి, డాష్బోర్డ్లు రూపొందించండి, రిస్క్ నిర్వహించండి, అధిక-పనితీరు సపోర్ట్ టీమ్లను నడిపించండి. టికెట్ డేటాను అంతర్దృష్టిగా మార్చండి, CSAT, NPSను పెంచండి, విశ్వసనీయమైన, స్కేలబుల్ సేవా కార్యకలాపాలను అందించండి.
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
సేవా నిర్వహణ కోర్సు బలమైన SLAలు రూపొందించడానికి, సపోర్ట్ వర్క్ఫ్లోలను సులభతరం చేయడానికి, పునఃప్రారంభాలు, ఎస్కలేషన్ రేట్లను తగ్గించడానికి ప్రాక్టికల్ టూల్కిట్ ఇస్తుంది. ప్రభావవంతమైన ట్రైఏజ్, బ్లెండెడ్ ఛానెల్స్, నాలెడ్జ్ బేస్లను రూపొందించడం నేర్చుకోండి, డాష్బోర్డ్లు, KPIలు, CSAT, NPSతో పనితీరును పరిశీలించండి. 90-రోజుల అమలు ప్రణాళికలను సృష్టించండి, రిస్క్ నిర్వహించండి, స్పష్టమైన పాత్రలు, శిక్షణ, కమ్యూనికేషన్తో టీమ్లను సమన్వయం చేయండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- సేవా ప్రక్రియ రూపకల్పన: పునఃప్రారంభాలు, ఎస్కలేషన్లను తగ్గించడానికి వర్క్ఫ్లోలను త్వరగా పునర్వ్యవస్థీకరించండి.
- SLA మరియు డాష్బోర్డ్ నైపుణ్యం: SLAలను సెట్ చేయండి, క్లియర్ ఎగ్జిక్యూటివ్-రెడీ డాష్బోర్డ్లను త్వరగా రూపొందించండి.
- డేటా-ఆధారిత మెరుగుదల: KPIలు, RCA సాధనాలను ఉపయోగించి సమస్యలను కనుగొని త్వరగా సరిచేయండి.
- క్లయింట్ కమ్యూనికేషన్: తీక్ష్ణ SLA సమీక్షలు, స్థితి అప్డేట్లు, ఇన్సిడెంట్ బ్రీఫింగ్లను నడపండి.
- టీమ్ పెర్ఫార్మెన్స్ లీడర్షిప్: ఏజెంట్లను కోచ్ చేయండి, టర్నోవర్ను తగ్గించండి, సేవా నాణ్యతను పెంచండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
మీ తరగతులు అద్భుతంగా ఉన్నాయి. నేను ఒక సంవత్సరం ప్యాకేజీ కొనుగోలు చేశాను మరియు చివరకు నాకు ఆసక్తి ఉన్న వివిధ విషయాలను ఒకే ప్లాట్ఫారమ్ మార్చకుండా అనుసరించే అవకాశం వచ్చింది... మీరు చేస్తున్న ప్రతిదానికి ధన్యవాదాలు, నేను ఇప్పటికే మిమ్మల్ని ఇతరులకు సిఫార్సు చేశాను...
Giulio Carloడిజిటల్ మార్కెటింగ్ విద్యార్థి
పాఠాలు నేరుగా విషయానికి వస్తాయన్నది నాకు నచ్చింది, అలాగే నేను అధ్యాయాలను మార్చుకోవచ్చు, అవసరం లేని విషయాలను దాటవేయవచ్చు.
Mariana Ferresఫోటోగ్రఫీ విద్యార్థిని
కంటెంట్ మరియు వీడియోలను ప్రదర్శించే విధానం, ట్రాన్స్క్రిప్షన్ నాకు నచ్చాయి, ఇవి నేర్చుకునే ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తాయి!
Luciana Alvarengaనెయిల్ డిజైన్ విద్యార్థిని
ప్లాట్ఫారమ్ వేగంగా, ఉపయోగించడానికి సులభంగా ఉంది. కంటెంట్ వైవిధ్యం మరియు అదనపు వీడియోలు నేర్చుకోవడంలో చాలా సహాయపడతాయి.
Giulio Carloప్రాంప్ట్ ఇంజినీరింగ్ విద్యార్థి
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు