వర్క్ఫోర్స్ మేనేజ్మెంట్ కోర్సు
4.3/5
కాంటాక్ట్ సెంటర్ల కోసం వర్క్ఫోర్స్ మేనేజ్మెంట్ నైపుణ్యాలు సమకూర్చుకోండి. అంచనా, కెపాసిటీ ప్లానింగ్, స్టాఫింగ్ మోడల్స్, షెడ్యూల్ ఆప్టిమైజేషన్ నేర్చుకోండి. సర్వీస్ లెవల్స్ పెంచడం, ఖర్చులు తగ్గించడం, ఏజెంట్ పనితీరును మెరుగుపరచడం.
మూల్యాంకనంలో 4.3
4 నుండి 360గం వరకు అనుకూల పని గంటలు
మీ దేశంలో చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్
నేను ఏమి నేర్చుకుంటాను?
వర్క్ఫోర్స్ మేనేజ్మెంట్ కోర్సు కాంటాక్ట్ వాల్యూమ్ అంచనా, ఖచ్చితమైన స్టాఫింగ్ ప్లాన్లు, 7 రోజుల ఆపరేషన్ల కోసం సమర్థవంతమైన షెడ్యూల్ల రూపకల్పనకు ఆచరణాత్మక సాధనాలు అందిస్తుంది. ముఖ్య WFM భావనలు, లేబర్ నియమాలు, కెపిఐలు, ఎర్లాంగ్ సి, స్కిల్ ఆధారిత రౌటింగ్ నేర్చుకోండి. సర్వీస్ క్వాలిటీ, ఖర్చు, ఉద్యోగి సంక్షేమాన్ని సమతుల్యం చేయండి. స్పష్టమైన టెంప్లేట్లు, డేటా ఆధారిత పద్ధతులు, నిరంతర మెరుగుదలలతో స్థిరమైన, న్యాయమైన, అధిక పనితీరు బృందాలను సృష్టించండి.
Elevify ప్రయోజనాలు
నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయండి
- కాంటాక్ట్ అంచనా నైపుణ్యం: డేటా ఆధారిత వాల్యూమ్ అంచనాలు త్వరగా తయారు చేయండి.
- కెపాసిటీ ప్లానింగ్ నైపుణ్యాలు: అంచనాలను ఎర్లాంగ్ సి ఆధారిత స్టాఫింగ్ ప్లాన్లుగా మార్చండి.
- షెడ్యూల్ డిజైన్ నైపుణ్యం: ఓవర్టైమ్ ఖర్చులను తగ్గించే న్యాయమైన షిఫ్ట్లు రూపొందించండి.
- కెపిఐ మరియు క్వాలిటీ విశ్లేషణ: ఎస్ఎల్, ఏఎస్ఏ, ఏఎచ్టి మరియు క్వాలిటీని ట్రాక్ చేసి పనితీరును మెరుగుపరచండి.
- ప్రతిపాదిత WFM నాయకత్వం: కొత్త షెడ్యూల్లను స్పష్టమైన కమ్యూనికేషన్తో అమలు చేయండి.
సూచించిన సారాంశం
ప్రారంభించడానికి ముందు, మీరు అధ్యాయాలు మరియు పని గంటలను మార్చుకోవచ్చు. ఎక్కడి నుండి ప్రారంభించాలో ఎంచుకోండి. అధ్యాయాలను జోడించండి లేదా తొలగించండి. కోర్సు పని గంటలను పెంచండి లేదా తగ్గించండి.మా విద్యార్థులు ఏమంటున్నారు
వారి తరగతులు అద్భుతమైనవి. నేను ఒక సంవత్సరం ప్యాకేజీని కొనుగోలు చేశాను మరియు చివరకు, ప్లాట్ఫారమ్ను మార్చాల్సిన అవసరం లేకుండా నా ఆసక్తికి సంబంధించిన వివిధ అంశాలను అనుసరించే అవకాశం లభించింది... మీరు చేసే ప్రతిదానికీ కృతజ్ఞతలు, నేను ఇప్పటికే మిమ్మల్ని ఇతరులకు సిఫార్సు చేశాను...
Giulio Carloడిజిటల్ మార్కెటింగ్ విద్యార్థి
పాఠాలు ఎలా సూటిగా విషయానికి వస్తాయో మరియు నాకు అవసరం లేని కంటెంట్ను దాటవేసి అధ్యాయాలను ఎలా మార్చగలుగుతున్నానో నాకు నచ్చుతుంది.
Mariana Ferresఫోటోగ్రఫీ విద్యార్థిని
కంటెంట్ మరియు వీడియోల ప్రెజెంటేషన్ మరియు ట్రాన్స్క్రిప్షన్ పద్ధతి నాకు నచ్చుతుంది, ఇది ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది!
Luciana Alvarengaనెయిల్ డిజైన్ విద్యార్థిని
ప్లాట్ఫారమ్ వేగంగా ఉంది, ఉపయోగించడానికి సులభం. కంటెంట్ వైవిధ్యం మరియు అనుబంధ వీడియోలు నేర్చుకోవడంలో చాలా సహాయపడతాయి.
André Felipeప్రాంప్ట్ ఇంజనీరింగ్ విద్యార్థి
ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు
Elevify ఎవరు? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
కోర్సులకు సర్టిఫికెట్లు ఉంటాయా?
కోర్సులు ఉచితమా?
కోర్సుల పని గంటలు ఎంత?
కోర్సులు ఎలా ఉంటాయి?
కోర్సులు ఎలా పనిచేస్తాయి?
కోర్సుల వ్యవధి ఎంత?
కోర్సుల ఖర్చు లేదా ధర ఎంత?
EAD లేదా ఆన్లైన్ కోర్సు అంటే ఏమిటి? ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది?
PDF కోర్సు