పాఠం 1సెషన్ 7: సపోర్ట్ పాత్రల కోసం కస్టమర్ ఎంపతీ మరియు ప్రాబ్లమ్-సాల్వింగ్ (2.5 గంటలు, బ్లెండెడ్) — లక్ష్యాలు మరియు ఫలితాలుసపోర్ట్ పాత్రల కోసం కస్టమర్ ఎంపతీ మరియు స్ట్రక్చర్డ్ ప్రాబ్లమ్-సాల్వింగ్ను బలోపేతం చేస్తుంది. పాల్గొనేవారు సందర్భాన్ని అన్వేషించడం, భావోద్వేగాలను నిర్వహించడం, రూట్ కాజ్లను డయాగ్నోస్ చేయడం, మరియు కస్టమర్ అవసరాలు మరియు వ్యాపార ఆంక్షలను సమతుల్యం చేసే సొల్యూషన్లను ప్రతిపాదించడం నేర్చుకుంటారు.
Building empathy in customer dialogsExploring context with better questionsIdentifying root causes and patternsDesigning options within constraintsFollowing up and closing the loopపాఠం 2సెషన్ 3: ప్రాజెక్ట్ ఓనర్షిప్ మరియు టాస్క్ బాధ్యత (2.5 గంటలు, బ్లెండెడ్) — లక్ష్యాలు మరియు ఫలితాలుప్రాజెక్ట్ ఓనర్షిప్ మైండ్సెట్లు, టాస్క్ స్పష్టత, మరియు బాధ్యతా అలవాట్లను అన్వేషిస్తుంది. పాల్గొనేవారు ఫలితాలను నిర్వచించడం, కమిట్మెంట్లను ట్రాక్ చేయడం, డిపెండెన్సీలను నిర్వహించడం, మరియు ప్రోగ్రెస్ను కమ్యూనికేట్ చేయడం నేర్చుకుంటారు, టీమ్లలో హ్యాండాఫ్ సమస్యలు మరియు రీవర్క్ను తగ్గించడం.
Ownership mindset and role clarityDefining outcomes, not just tasksTracking commitments and deadlinesManaging dependencies and blockersStatus updates and escalation pathsపాఠం 3సెషన్ 8: నాన్-ప్రొడక్ట్ పాత్రల కోసం ప్రొడక్ట్ థింకింగ్ ఫండమెంటల్స్ (2.5 గంటలు, ఆన్లైన్) — లక్ష్యాలు మరియు ఫలితాలునాన్-ప్రొడక్ట్ పాత్రల కోసం ప్రొడక్ట్ థింకింగ్ను పరిచయం చేస్తుంది, రోజువారీ పనిని కస్టమర్ విలువ మరియు ఫలితాలకు అనుసంధానం చేస్తుంది. నేర్చుకునేవారు ప్రాబ్లమ్ ఫ్రేమింగ్, హైపోథెసిస్లు, మరియు సింపుల్ ఎక్స్పెరిమెంట్లను అన్వేషిస్తారు, మెరుగైన నిర్ణయాలు మరియు ప్రొడక్ట్ టీమ్లతో సహకారాన్ని ఇన్ఫోర్మ్ చేస్తారు.
What product thinking really meansProblem framing and opportunity sizingCustomer value and success metricsHypotheses and lightweight testsPartnering effectively with productపాఠం 4సెషన్ 4: నాన్-డేటా పాత్రల కోసం బేసిక్ డేటా లిటరసీ (3 గంటలు, ఆన్లైన్) — లక్ష్యాలు మరియు ఫలితాలునాన్-స్పెషలిస్ట్లకు బేసిక్ డేటా కాన్సెప్ట్లు, మూలాలు, మరియు ఎథిక్స్ను పరిచయం చేస్తుంది. నేర్చుకునేవారు సింపుల్ రిపోర్ట్లను చదవడం, మెట్రిక్స్ను అర్థం చేసుకోవడం, మరియు వారి పాత్రలలో రోజువారీ నిర్ణయాలకు మద్దతు ఇచ్చే డేటాను ఉపయోగించడం ప్రాక్టీస్ చేస్తారు.
Data types, sources, and qualityReading tables, charts, and dashboardsUnderstanding key business metricsInterpreting trends and outliersData ethics, privacy, and biasపాఠం 5సెషన్ 5: టైమ్ మేనేజ్మెంట్ మరియు ప్రాధాన్యత (2 గంటలు, ఆన్లైన్) — లక్ష్యాలు మరియు ఫలితాలుప్లానింగ్, ప్రాధాన్యత ఇవ్వడం, మరియు ఫోకస్ను రక్షించడంలో నైపుణ్యాలను బిల్డ్ చేస్తుంది. పాల్గొనేవారు టాస్క్లను లక్ష్యాలతో అలైన్ చేయడం, ప్రయత్నాన్ని అంచనా వేయడం, ఇంటరప్షన్లను నిర్వహించడం, మరియు సస్టైనబుల్ ప్రొడక్టివిటీ మరియు వర్క్లోడ్ బ్యాలెన్స్కు మద్దతు ఇచ్చే టూల్స్ మరియు రొటీన్లను ఉపయోగించడం నేర్చుకుంటారు.
Clarifying goals and key outcomesTask breakdown and effort estimatesPrioritization frameworks in practiceCalendar blocking and focus ritualsManaging interruptions and contextపాఠం 6సెషన్ 6: పాల్గొనేవారి నిర్వహణ మరియు క్రాస్-ఫంక్షనల్ సహకారం (3 గంటలు, ఇన్-పర్సన్) — లక్ష్యాలు మరియు ఫలితాలుపాల్గొనేవారి మ్యాపింగ్, ప్రభావం, మరియు సహకార నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేస్తుంది. నేర్చుకునేవారు కీలక పార్ట్నర్లను గుర్తించడం, ఆసక్తులను అర్థం చేసుకోవడం, మరియు అలైన్మెంట్, ట్రస్ట్, మరియు ప్రభావవంతమైన క్రాస్-ఫంక్షనల్ డెలివరీకు మద్దతు ఇచ్చే కమ్యూనికేషన్ వ్యూహాలను ప్రాక్టీస్ చేస్తారు.
Stakeholder mapping and analysisUnderstanding interests and driversAdapting messages to audiencesRunning effective cross-team meetingsManaging conflict and misalignmentపాఠం 7సెషన్ 2: ప్రభావవంతమైన వర్క్ప్లేస్ కమ్యూనికేషన్ మరియు ఫీడ్బ్యాక్ (3 గంటలు, ఇన్-పర్సన్) — లక్ష్యాలు మరియు ఫలితాలుకోర్ వర్క్ప్లేస్ కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు, చానెల్స్, మరియు ఫీడ్బ్యాక్ అలవాట్లను కవర్ చేస్తుంది. స్పష్టత, టోన్, యాక్టివ్ లిస్టనింగ్, మరియు సహకారం, సైకలాజికల్ సేఫ్టీ, మరియు కంటిన్యూయస్ పెర్ఫార్మెన్స్ మెరుగుదలకు మద్దతు ఇచ్చే స్ట్రక్చర్డ్ ఫీడ్బ్యాక్ మోడల్స్పై దృష్టి సారిస్తుంది.
Communication styles and common gapsChoosing channels and setting normsActive listening and questioning drillsGiving and receiving feedback safelyHandling difficult conversationsపాఠం 8సెషన్ 9: కెరీర్ ప్లానింగ్ వర్క్షాప్ మరియు ఇంటర్నల్ మొబిలిటీ మార్గాలు (2 గంటలు, ఇన్-పర్సన్) — లక్ష్యాలు మరియు ఫలితాలుపాల్గొనేవారిని స్ట్రక్చర్డ్ కెరీర్ ప్లానింగ్ మరియు ఇంటర్నల్ మొబిలిటీ ఆప్షన్ల గుండా మార్గదర్శించుతుంది. వారు బలాలు, ఆసక్తులు, మరియు పాత్ర మార్గాలను మ్యాప్ చేస్తారు, తర్వాత అంతర్దృష్టులను సంస్థాగత అవకాశాలతో అలైన్ చేసిన కాన్క్రీట్ అభివృద్ధి యాక్షన్లుగా మార్చుతారు.
Self-assessment of strengths and gapsExploring internal role pathwaysTranslating skills across functionsBuilding a development roadmapNetworking and sponsorship tacticsపాఠం 9సెషన్ 12: కన్సాలిడేషన్, అసెస్మెంట్, మరియు తదుపరి-దశ ప్లానింగ్ (2 గంటలు, బ్లెండెడ్) — లక్ష్యాలు మరియు ఫలితాలునేర్చుకోవడాన్ని కన్సాలిడేట్ చేయడం, ప్రోగ్రెస్ను అసెస్ చేయడం, మరియు తదుపరి దశలను ప్లాన్ చేయడంపై దృష్టి సారిస్తుంది. పాల్గొనేవారు పెరుగుదల ఆధారాన్ని సమీక్షిస్తారు, లెసన్లను క్యాప్చర్ చేస్తారు, మరియు మేనేజర్లు మరియు నేర్చుకోవడ వనరులతో ఆన్గోయింగ్ అభివృద్ధి యాక్షన్లను నిర్వచిస్తారు.
Reviewing goals and key outcomesSelf and facilitator assessmentsCapturing lessons and insightsTranslating learning into habitsNext-step plans with managersపాఠం 10సెషన్ 1: ఆన్బోర్డింగ్, బేస్లైన్ అసెస్మెంట్, మరియు కెరీర్-పాత్ ఓరియంటేషన్ (2 గంటలు, బ్లెండెడ్) — లక్ష్యాలు మరియు ఫలితాలుఆన్బోర్డింగ్, బేస్లైన్ అసెస్మెంట్, మరియు కెరీర్-పాత్ ఓరియంటేషన్ కోసం లక్ష్యాలను నిర్వచిస్తుంది. నేర్చుకునేవారి ప్రొఫైల్లను మ్యాప్ చేయడం, అపేక్షలను స్పష్టం చేయడం, మరియు ప్రోగ్రామ్ కంటెంట్ను వ్యక్తిగత పెరుగుదల ప్లాన్లు మరియు సంస్థాగత కెపాబిలిటీ అవసరాలతో అనుసంధానం చేయడం ఎలా అని వివరిస్తుంది.
Welcome, program overview, and normsBaseline skills and needs assessmentClarifying role expectations and successCareer aspirations and growth driversLearning contract and commitment planపాఠం 11సెషన్ 10: వన్-టు-వన్ కోచింగ్ క్లినిక్లు మరియు యాక్షన్ ప్లానింగ్ (నెలలో 4 x 1-గంటల స్లాట్లు, బ్లెండెడ్) — లక్ష్యాలు మరియు ఫలితాలురియల్ వర్క్ సవాళ్లపై దృష్టి సారించిన వన్-టు-వన్ కోచింగ్ క్లినిక్లను వివరిస్తుంది. లక్ష్యాలను సెట్ చేయడం, కేసులను ప్రిపేర్ చేయడం, మరియు యాక్షన్ ప్లాన్లను కో-క్రియేట్ చేయడం ఎలా, బాధ్యత మరియు డే-టు-డే పెర్ఫార్మెన్స్లో నేర్చుకోవడ ట్రాన్స్ఫర్ను నిర్ధారించడం అని వివరిస్తుంది.
Selecting focus topics for coachingStructuring a coaching conversationExploring options and obstaclesDesigning concrete action stepsTracking progress between sessionsపాఠం 12సెషన్ 11: క్యాప్స్టోన్ గ్రూప్ ప్రాజెక్ట్ ప్రెజెంటేషన్లు మరియు పీర్ ఫీడ్బ్యాక్ (3 గంటలు, ఇన్-పర్సన్) — లక్ష్యాలు మరియు ఫలితాలుక్యాప్స్టోన్ గ్రూప్ ప్రాజెక్ట్ ఫార్మాట్ను, బ్రీఫ్ నుండి ప్రెజెంటేషన్ వరకు వివరిస్తుంది. పాల్గొనేవారు నేర్చుకోవడాన్ని సంశ్లేష్ చేస్తారు, ఆధారాల ఆధారంగా సిఫార్సులను డెలివర్ చేస్తారు, మరియు స్టోరీటెల్లింగ్, పీర్ ఫీడ్బ్యాక్, మరియు టీమ్ సహకారంపై రిఫ్లెక్షన్ను ప్రాక్టీస్ చేస్తారు.
Project brief and success criteriaTeam roles and collaboration normsStructuring a compelling narrativeDelivering clear recommendationsPeer feedback and reflection