Kozi ya Kutathmini Ufanisi wa Mafunzo
Jifunze kupima athari halisi za mafunzo katika vituo vya simu. Kozi hii inawasaidia wataalamu wa HR kuunganisha mafunzo na KPIs, kutumia data ya vitendo na zana za ROI, na kugeuza matokeo kuwa mapendekezo wazi yanayoboresha utendaji na imani ya wadau. Kozi inatoa mbinu za moja kwa moja za kutathmini mafanikio ya mafunzo ili kuonyesha thamani ya biashara.

kutoka masaa 4 hadi 360h mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali katika nchi yako
Nini nitajifunza?
Kozi hii inaonyesha jinsi ya kupima athari halisi za mafunzo ya huduma kwa wateja kwa kutumia zana za vitendo na mbinu wazi. Jifunze kufafanua KPIs kama AHT, FCR, CSAT, NPS na vipimo vya ubora, kubuni uchunguzi na orodha za angalia, kutumia mifano ya Kirkpatrick na ROI, kuchanganua data ya nambari na ubora, na kugeuza matokeo kuwa ripoti fupi zenye hatua na mapendekezo yanayotegemwa na wadau.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Jenga tathmini za mafunzo zilizounganishwa na KPI kwa faida za utendaji wa kituo cha simu.
- Changanua data ya mafunzo ya HR kwa takwimu za msingi, vipimo na dashibodi wazi za kuona.
- Buni uchunguzi, mahojiano na orodha za angalia zenye haraka na kuaminika kwa athari za mafunzo.
- Tumia mifano ya Kirkpatrick na ROI kuonyesha thamani halisi ya biashara ya mafunzo.
- Geuza matokeo ya tathmini kuwa ripoti fupi za watendaji na mipango ya hatua.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondolea sura. Pandisha au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Kile wanachosema wanafunzi wetu
Masomo yenu ni mazuri sana. Nilinunua kifurushi cha mwaka mmoja na, hatimaye, nina fursa ya kufuata mada mbalimbali za maslahi yangu bila kuhitaji kubadilisha jukwaa... ninashukuru kwa kila kitu mnachofanya, nimeshawapendekeza kwa watu wengine...

Giulio CarloMwanafunzi wa Masoko ya Kidijitali
Ninapenda jinsi masomo yanavyo moja kwa moja na jinsi ninavyoweza kubadilisha sura na kuruka maudhui ambayo sihitaji.

Mariana FerresMwanafunzi wa Upigaji Picha
Ninapenda maudhui na njia ya uwasilishaji na uandishi wa video, ambayo inaharakisha mchakato!

Luciana AlvarengaMwanafunzi wa Muundo wa Makucha
Jukwaa ni la haraka, rahisi kutumia. Utofauti wa maudhui na video za ziada zinasaidia sana katika kujifunza.

André FelipeMwanafunzi wa Uhandisi wa Prompt
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Nani ni Elevify? Inafanya kazi vipi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa kazi wa kozi ni upi?
Kozi zinafanana vipi?
Kozi zinafanya kazi vipi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
EAD au kozi mtandaoni ni nini na inafanya kazi vipi?
Kozi ya PDF