Kozi ya Ustadi wa Huduma Kwa Wateja
Boresha utendaji wako katika kituo cha simu kwa ustadi uliothibitishwa wa huduma kwa wateja. Jifunze kupunguza hasira, mtiririko wa wito, utathmini mahitaji, utatuzi matatizo na mbinu za hati zinazogeuza vilio vigumu kuwa mazungumzo yenye ujasiri, yenye ufanisi na yanayolenga wateja.

kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako
Nitajifunza nini?
Kozi hii ya Ustadi wa Huduma kwa Wateja inakusaidia kushughulikia mwingiliano mgumu kwa ujasiri, kwa kutumia zana za kupunguza hasira, lugha tulivu na radhi bora. Jifunze mtiririko uliopangwa wa wito, maswali mahiri na maelezo wazi kwa matatizo ya kiufundi na malipo. Jenga uhusiano wenye nguvu, rekodi kwa usahihi, tumia maandishi na fuatilia vipimo muhimu ili kuongeza kuridhika, kupunguza mawasiliano yanayorudiwa na kuboresha utendaji haraka.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Utafaulu katika kupunguza hasira ya wito: kutuliza wateja wenye hasira kwa haraka kwa kutumia maandishi yaliyothibitishwa.
- Mtiririko uliopangwa wa wito: fungua, tatua na ufunga vilio vizuri kila wakati.
- Maswali ya utambuzi: tambua matatizo ya malipo na teknolojia kwa dakika chache, si masaa.
- Maelezo wazi: geuza habari ngumu za intaneti na malipo kuwa lugha rahisi.
- Hati bora za wito: andika maelezo makali yanayoboresha kuridhika, kutatua mara moja na mafunzo.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Kile wanasema wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?
Je, kozi zinatoa vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?
Kozi zikoje?
Kozi zinafanyaje kazi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?
Kozi ya PDF