Ingia
Chagua lugha yako

Kozi ya Udhibiti wa Huduma Kwa Wateja

Kozi ya Udhibiti wa Huduma Kwa Wateja
kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako

Nitajifunza nini?

Kozi hii ya Udhibiti wa Huduma kwa Wateja inakupa zana za vitendo kutabiri mahitaji, kujenga ratiba bora, na kuboresha shughuli kupitia simu, barua pepe na gumzo. Jifunze kuboresha ufuatiliaji wa ubora, mafunzo na utendaji, kupunguza wakati wa kushughulikia na madogo, na kuongeza kuridhika. Pata ustadi katika udhibiti wa watu, utekelezaji wa mabadiliko na uchambuzi wa KPI ili kuongoza matokeo ya huduma thabiti na yanayoweza kupimika.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

  • Mafunzo ya ubora wa simu: tumia kadi za alama za QA, ufuatiliaji wa moja kwa moja na GROW ndani ya siku.
  • Mipango ya wafanyikazi: tabiri mahitaji, jenga zamu za busara, punguza madogo haraka.
  • Uchambuzi wa CX: soma KPI, fanya uchambuzi wa sababu za msingi, na tuzo dips za CSAT haraka.
  • Ubora wa michakato: boresha IVR, hati na FCR ili kupunguza wakati wa kushughulikia.
  • Uongozi wa timu: ongeza ushirikiano, udhibiti wa uchovu na uhifadhi wa wakala bora wa simu.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.
Mzigo wa kazi: kati ya saa 4 na 360

Kile wanasema wanafunzi wetu

Nimepandishwa cheo kuwa Mshauri wa Ujasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi ya Elevify ilikuwa muhimu sana ili nichaguliwe.
EmersonMpelelezi wa Polisi
Kozi hii ilikuwa muhimu sana kutimiza matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanyia kazi.
SilviaMuuguzi
Kozi nzuri sana. Kuna taarifa nyingi zenye thamani.
WiltonMwanadamisi wa Zimamoto wa kiraia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?

Je, kozi zinatoa vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?

Kozi zikoje?

Kozi zinafanyaje kazi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?

Kozi ya PDF