Ingia
Chagua lugha yako

Kozi ya Huduma Kwa Wateja (SAC)

Kozi ya Huduma Kwa Wateja (SAC)
kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako

Nitajifunza nini?

Kozi ya Huduma kwa Wateja (SAC) inajenga ustadi wa vitendo wa kushughulikia msaada baada ya mauzo kwa ujasiri. Jifunze kutumia zana za CRM, kutimiza SLA, na kufuatilia FCR, CSAT, na NPS. Fanya mazoezi ya mawasiliano wazi kwa simu, barua pepe, na ufuatiliaji, dudumiza malalamiko na kupunguza mvutano, tumia haki za watumiaji na sera za malipo, na fanya utatuzi wa kiufundi msingi kwa vifaa vya umeme ili kutatua masuala haraka na kwa utaalamu.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

  • Shughulikia SLA na maelezo ya CRM: fuatilia kesi, timiza malengo, boosta KPIs za kituo cha simu.
  • Tatua matatizo ya simu haraka: tambua matatizo ya programu dhidi ya vifaa na kupandisha vizuri.
  • Miliki simu za huduma baada ya mauzo: thibitisha utambulisho, fuata maandishi, na sauti ya kitaalamu.
  • Suluhisha malalamiko kwa utulivu: punguza mvutano, linda mipaka, na jenga tena imani.
  • Fanya malipo na kurudisha: tumia sera, rekodi ubaguzi, epuka malipo batili.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.
Mzigo wa kazi: kati ya saa 4 na 360

Kile wanasema wanafunzi wetu

Nimepandishwa cheo kuwa Mshauri wa Ujasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi ya Elevify ilikuwa muhimu sana ili nichaguliwe.
EmersonMpelelezi wa Polisi
Kozi hii ilikuwa muhimu sana kutimiza matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanyia kazi.
SilviaMuuguzi
Kozi nzuri sana. Kuna taarifa nyingi zenye thamani.
WiltonMwanadamisi wa Zimamoto wa kiraia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?

Je, kozi zinatoa vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?

Kozi zikoje?

Kozi zinafanyaje kazi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?

Kozi ya PDF