Mafunzo ya Huduma Baada ya Mauzo
Jifunze kushughulikia marejesho na malalamiko kwa michakato iliyothibitishwa ya huduma baada ya mauzo, ustadi wa kupunguza mvutano na zana za uhakiki ubora. Iliundwa kwa timu za Uendeshaji ili kupunguza wakati wa kushughulikia, kuongeza suluhu ya mawasiliano ya kwanza na kuimarisha kuridhika kwa wateja katika kila hatua ya mwingiliano.

kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako
Nitajifunza nini?
Mafunzo ya Huduma Baada ya Mauzo yanakupa zana za vitendo za kushughulikia marejesho na malalamiko haraka, kwa usahihi na kwa ujasiri. Jifunze sera wazi, michakato ya hatua kwa hatua, sheria za kupandisha na jinsi ya kutumia mifumo ya ndani. Jenga ustadi wa mawasiliano na kupunguza mvutano kupitia mazoezi ya majukumu, vipimo na mazoezi ya moja kwa moja, huku ukifuatilia vipimo muhimu vya kuboresha wakati wa kujibu, suluhu ya mawasiliano ya kwanza na kuridhika kwa wateja.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Ustadi wa michakato ya marejesho: tengeneza uchukuzi, uthibitisho na suluhu kikamilifu.
- Mbinu za kupunguza mvutano: tumia maandishi na sauti zilizothibitishwa kutuliza wateja wenye hasira haraka.
- Uendeshaji sera na SLA: tumia sheria, ubaguzi na idhini kwa ujasiri.
- Ustadi wa uhakiki na ufundishaji: fanya sampuli, mapitio ya wenzake na maoni ya marekebisho.
- Uendeshaji unaotegemea vipimo: fuatilia FCR, CSAT na wakati wa kushughulikia ili kuboresha utendaji.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Kile wanasema wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?
Je, kozi zinatoa vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?
Kozi zikoje?
Kozi zinafanyaje kazi?
Muda wa kozi ni upi?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?
Kozi ya PDF