Ingia
Chagua lugha yako

Kozi ya Kutathmini Ufanisi wa Mafunzo

Kozi ya Kutathmini Ufanisi wa Mafunzo
kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako

Nitajifunza nini?

Kozi hii inaonyesha jinsi ya kupima athari halisi za mafunzo ya huduma kwa wateja kwa kutumia zana za vitendo na mbinu wazi. Jifunze kufafanua KPIs kama AHT, FCR, CSAT, NPS na vipimo vya ubora, kubuni uchunguzi na orodha za angalia, kutumia mifano ya Kirkpatrick na ROI, kuchanganua data ya nambari na ubora, na kugeuza matokeo kuwa ripoti fupi zenye hatua na mapendekezo yanayotegemwa na wadau.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

  • Jenga tathmini za mafunzo zilizounganishwa na KPI kwa faida za utendaji wa kituo cha simu.
  • Changanua data ya mafunzo ya HR kwa takwimu za msingi, vipimo na dashibodi wazi za kuona.
  • Buni uchunguzi, mahojiano na orodha za angalia zenye haraka na kuaminika kwa athari za mafunzo.
  • Tumia mifano ya Kirkpatrick na ROI kuonyesha thamani halisi ya biashara ya mafunzo.
  • Geuza matokeo ya tathmini kuwa ripoti fupi za watendaji na mipango ya hatua.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.
Mzigo wa kazi: kati ya saa 4 na 360

Kile wanasema wanafunzi wetu

Nimepandishwa cheo kuwa Mshauri wa Ujasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi ya Elevify ilikuwa muhimu sana ili nichaguliwe.
EmersonMpelelezi wa Polisi
Kozi hii ilikuwa muhimu sana kutimiza matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanyia kazi.
SilviaMuuguzi
Kozi nzuri sana. Kuna taarifa nyingi zenye thamani.
WiltonMwanadamisi wa Zimamoto wa kiraia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?

Je, kozi zinatoa vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?

Kozi zikoje?

Kozi zinafanyaje kazi?

Muda wa kozi ni upi?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?

Kozi ya PDF