Ingia
Chagua lugha yako

Kozi ya Mahusiano na Wateja

Kozi ya Mahusiano na Wateja
kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako

Nitajifunza nini?

Kozi hii ya Mahusiano na Wateja inajenga ustadi wa mawasiliano, kupunguza mvutano, na kutatua matatizo ili kushughulikia masuala magumu ya wateja kwa ujasiri. Jifunze kuandaa simu, kutumia huruma, kusimamia wakati, na kustahimili shinikizo. Fanya mazoezi ya kuandika hati sahihi, misingi ya faragha, na ufahamu wa sheria huku ukitumia takwimu, tafiti, na zana za ubora kuongeza utendaji, uaminifu, na uboreshaji wa kila mwingiliano.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

  • Utafauliu wa udhibiti wa simu: shughulikia simu nyingi kwa utulivu na mawasiliano wazi.
  • Mbinu za kupunguza mvutano: punguza hasira ya wateja haraka kwa skripiti za kituo cha simu.
  • Utatuzi wa huduma: tazama haraka matatizo ya intaneti, simu za mkononi na malipo.
  • Kufuata sheria na hati: rekodi simu, linde PII na andika maelezo tayari kwa ukaguzi.
  • Maarifa ya takwimu za CX: tumia AHT, FCR, CSAT na NPS kuboresha utendaji wa simu.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.
Mzigo wa kazi: kati ya saa 4 na 360

Kile wanasema wanafunzi wetu

Nimepandishwa cheo kuwa Mshauri wa Ujasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu sana kuchaguliwa kwangu.
EmersonMpelelezi wa Polisi
Kozi hii ilikuwa muhimu sana kutimiza matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanyia kazi.
SilviaMuuguzi
Kozi bora kabisa. Taarifa nyingi muhimu.
WiltonMwanamipango wa Zimamoto wa Raia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?

Kozi zikoje?

Kozi zinafanyaje kazi?

Kozi hudumu kwa muda gani?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?

Kozi ya PDF