Kozi ya Safari ya Mteja
Jifunze safari kamili ya mteja kwa matatizo ya intaneti nyumbani. Jifunze kuchora CX, kupunguza uhamisho, kuimarisha huduma za kujitegemea, kufuatilia CSAT na FCR, na kubuni uzoefu wa kituo cha simu unaopunguza juhudi, hutatua haraka na kuwafanya wateja wawe na uaminifu.

kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako
Nitajifunza nini?
Kozi ya Safari ya Mteja inakufundisha jinsi ya kushughulikia matatizo ya muunganisho wa intaneti nyumbani kwa uwazi, kasi na usawaziko. Jifunze kutambua nafasi za wateja, kuchora kila hatua kutoka kukatika hadi suluhu, kupunguza uhamisho, na kutumia huduma za kujitegemea, sasisho za mapema na zana bora. Elewa vipimo muhimu kama CSAT, juhudi na FCR ili kubainisha maumivu, kuboresha michakato na kutoa uzoefu laini na wa kuaminika kila wakati.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Chora safari za wateja: tengeneza haraka uzoefu wa kukatika intaneti mwisho hadi mwisho.
- Punguza msuguano wa simu: punguza uhamisho, kurudia na juhudi za mteja katika simu za teknolojia.
- Tumia vipimo vya CX: soma CSAT, CES na KPI za uendeshaji kukuza maboresho ya haraka.
- Fanya uchambuzi wa sababu za msingi: tafuta na tatua maumivu muhimu katika safari za msaada.
- Buni mtiririko bora wa msaada: changanya IVR, SMS, programu na mawakala kwa CX laini.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Kile wanasema wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?
Kozi zikoje?
Kozi zinafanyaje kazi?
Kozi hudumu kwa muda gani?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?
Kozi ya PDF